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Informo que me acerque al Correo Argentino a retirar un pedido y me informaron que devolvieron el paquete al remitente (dafiti) porque se venció el plazo de retiro del cliente. Me informaron que era de 5 días hábiles. El cual nunca se me informó al respecto ni dafiti ni el correo arg. En ninguno de los mails enviados lo indicaron. Ni tampoco enviaron ningún mail avisando que se está por vencer dicho plazo y que la compra fue devuelta al remitente. Por ende solicito que me informen sobre cómo se debe proceder para que pueda obtener mí compra que ya fue debitada de mí tarjeta y la quiero. Teniendo en cuenta el error de ambas partes al no dar aviso del plazo, informo que no abonaré ningún costo de envío nuevamente.
aguardo una respuesta en 48hs o me acercaré a defensa del consumidor a realizar la denuncia correspondiente.
Informo que me acerque al Correo Argentino a retirar un pedido y me informaron que devolvieron el paquete al remitente (dafiti) porque se venció el plazo de retiro del cliente. Me informaron que era de 5 días hábiles. El cual nunca se me informó al respecto ni dafiti ni el correo arg. En ninguno de los mails enviados lo indicaron. Ni tampoco enviaron ningún mail avisando que se está por vencer dicho plazo y que la compra fue devuelta al remitente. Por ende solicito que me informen sobre cómo se debe proceder para que pueda obtener mí compra que ya fue debitada de mí tarjeta y la quiero. Teniendo en cuenta el error de ambas partes al no dar aviso del plazo, informo que no abonaré ningún costo de envío nuevamente.
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Hola Federica! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
30 de Enero a las 0:37 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Quedo a la espera de una respuesta. Muchas gracias.
30 de Enero a las 0:43 hs.Buenos días Federica!
03 de Febrero a las 9:54 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
Me una respuesta vía e-mail informando que en 60 días reintegrarían el pago del producto. Deberían de especificar que el plazo de permanencia del pedido en el Correo Argentino es de 5 días, caso contrario este es devuelto al remitente (Dafiti, en este caso).
03 de Febrero a las 21:39 hs.