Dafiti

Cupón de crédito no corresponde al valor y pedido no es enviado ni llega

El día 2 de mayo de [números] realizo un pedido cuyo número es el siguiente: [números] y cuyo tiempo de entrega es de entre 21 y 22 días hábiles. El día 7 de mayo me informan que me hicieron un cupón de crédito de $[números],73 de un producto que pagué $[números], ¿cómo es esto? ¿por qué? luego, no se puede loguear en la página (está caído el acceso para ingresar o registrarse) y resulta ser que que en las faq del centro de atención al cliente dice lo siguiente: *el despacho estará sujeto a el levantamiento de la cuarentena nacional.
*si ya compraste, no te preocupes, tu pedido será enviado cuando se normalice la actividad en nuestro centro de distribución.
*si tu pedido ya fue enviado, lo vas a recibir.
*modificamos el período de devoluciones y cambios a 60 días para que puedas realizarlos cuando se levante la cuarentena nacional. (textual).
necesito una respuesta en 48 hs. Sino voy a presentar junto con mis abogados una queja formal por escrito (carta documento) e iniciar la denuncia y demanda correspondiente con las pruebas (capturas de pantalla de los mails que me enviaron desde la empresa) en defensa del consumidor.