Dafiti

Costos de envió prendas por separado

Hola chicos, hice una compra por dafiti, hubo una prenda que devolví por tema de talle, elegí que me dejen el dinero de la misma en un crédito
(el cual, después de muuuuuuuuuuchos e.mails constantes) me lo generaron en mi cuenta (después de un largo tiempo.)
mi reclamo va en lo siguiente: al usar parte del baucher de crédito debía quedarme una cierta cantidad de dinero restante y pues, no fue así, me habían sacadounos [números] pesos más de lo que había gastado(incluyendo envió)
volví a la carga con los e.mails constantes informando lo sucedido, y posterior a mucho tiempo más de espera, me envían un detalle de mi última compra, informándome que ese dinero de más que por el envió separado de cada prenda.
pero yo jamas vi ese monto que ellos acusan reflejado en la compra final, de hecho tengo una foto captura del precio final, que es otro importe.
les respondí y pregunte porque yo no veo ese detalle, que ellos informan a través de un e.mail
y que desde cuando las prendas tienen un valor de envió por separado?
compre tres prendas, y por cada una me cobraron un envió.
ya no me responden ningun e.mail
agradezco si pueden ayudarme