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Realice una compra de 5 productos en febrero 11, pague por pago fácil, me llego solo 1 y en marzo 26 después de llamar por teléfono y reclamar el envío de los 4 productos faltantes, me enviaron mail indicando que se extravió mi pedido y que procederían al reintegro del dinero, mediante una devolución o la generación de un cupón por el valor abonado. pedi la devolución, después de indicar que no cuento con cbu me indican que podría ser de un tercero, puse los datos de un familiar como solicitaron, indicándome en otro mail en fecha 8 de septiembre que en plazo no mayor a 10 días se realizaría transferencia bancaria y a la fecha nada, lo triste y lamentable es que cuando realice la compra era por 5 productos y ahora con suerte me alcanza para 1, el valor adquisitivo que perdió el dinero en estos meses.
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Hola Norma! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
06 de Octubre a las 0:08 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Hola Norma.
09 de Octubre a las 12:47 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
En correo de fecha 6 llego un mensaje automático indicando que pronto se contactarían conmigo, luego 9 de octubre, enviaron por este portal un mensaje indicando que me enviaron mail y revise bandeja de entrada y/o spams...pero no hay nada, ellos tienen mi mail y no me llego nada, la ultima comunicación que tuve un dafiti fue el mail que yo envié el 25 de septiembre al cual nunca contestaron. De ahi surge mi reclamo en TUQUEJASUMA. Son 8 meses desde que hice la compra y seguí todos los pasos, cambiaron de mail y volvi a ponerlos en antecedente ..pero siguen dando vueltas y con lo que yo podía comprar en su momento 4 pares de zapatos al dia de hoy, no, con suerte compro 1.
12 de Octubre a las 11:50 hs.Es una vergüenza que no respeten a los consumidores. NO LLEGO NINGUN MAIL. En la cuenta que te hacen crear en dafiti tienen todos mis datos ..asi que no creo que enviaran mail, porque verifico en la computadora diariamente.
Hasta el momento dafiti no se contacto conmigo. Y ya me perjudico más de la cuenta. Estoy sin trabajo por la pandemia, el valor de mi compra para muchos puede que no sea significativo, Pero me perjudicó porque perdió totalmente su poder adquisitivo.
25 de Octubre a las 12:03 hs.Lamentablemente hasta la fecha no se contactaron conmigo, solo me llegan mensajes promocionales, revise spam y demás pero nada. Como ya mencione ellos tienen tanto el e-mail como datos de celular, etc como para dar señales, pero tampoco. De febrero a la fecha casi 9 meses. Realmente increíble no quedan palabras para describir esta situación. Estafa total y a mi como a muchos el dinero no me sobra y sin trabajo se hace mas duro.
05 de Noviembre a las 9:25 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Norma
16 de Abril a las 12:53 hs.Realizaron la devolución...como yo no tengo CBU fue a la cuenta de un familiar y nunca informaron de la devolución . Fueron transferencias x cada producto y no por el total como pensamos . Finalmente al mandarnos fecha y montos, mucho tiempo después porque cabe aclarar que envie varios mails sin respuesta, razón por la cual continuamos con el reclamo. Tuve que apelar a otro medio de reclamo porque NUNCA se contactaron conmigo. Así fue que me enteré que hicieron la devolución. Gracias
16 de Abril a las 13:03 hs.