Dafiti

Compra sin entrega

Hola,buenas tardes!
hice una compra a dafiti que nunca me llegó,porque el correo nunca me visitó.el pedido regresó y está en poder de dafiti ,ante lo cual ,pedí que me lo reenvíen a lo que me respondieron que me darían un cupón de descuento o la devolución a mi tarjeta de crédito...
hace semanas que vengo reclamando y no obtengo respuestas ni reintegros.por lo pronto,ya me vino el resúmen con el cobro correspondiente y no tengo mercadería alguna, cupón o dinero...
tanto les costaba reenviar el pedido?
reclamé al correo,a dafiti...
a quién mas me debo dirigir?
debo recurrir a un abogado?
gracias

Hola,buenas tardes!
hice una compra a dafiti que nunca me llegó,porque el correo nunca me visitó.el pedido regresó y está en poder de dafiti ,ante lo cual ,pedí que me lo reenvíen a lo que me respondieron que me darían un cupón de descuento o la devolución a mi tarjeta de crédito...
hace semanas que vengo reclamando y no obtengo respuestas ni reintegros.por lo pronto,ya me vino el resúmen con el cobro correspondiente y no tengo mercadería alguna, cupón o dinero...
tanto les costaba reenviar el pedido?
reclamé al correo,a dafiti...
a quién mas me debo dirigir?
debo recurrir a un abogado?
gracias

Camila S 

Hola Irina! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.

25 de Agosto a las 18:14 hs.Responder
Dafiti Representante de Dafiti 

Buenos días Irina!

Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.

Gracias por comunicarte con Dafiti!

28 de Agosto a las 12:21 hs.Responder
Dafiti Representante de Dafiti 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Irina V

13 de Noviembre a las 14:10 hs.Responder
Irina H  Solución rechazada: 

Nunca me acreditó la tarjeta nada. Ya pasaron mas de tres meses y según Dafiti ellos depositaron el reintegro...
Al final,primero ,el correo,después Dafiti...
Ahora visa??
Hasta cuándo seguiré reclamando.
Los $ **** de hace cuatro meses ,no valen lo mismo ahora...igual,no eso tengo todavía

14 de Noviembre a las 12:10 hs.Responder
Dafiti Representante de Dafiti  propuso una solución: 

Hola Irina!

El reintegro fue realizado el 11/09 al medio de pago abonado.
Por lo cual ya deberías haber visto impactado en tu resumen.
En caso de que necesites comprobante de reintegro avisanos.

Saludos!

17 de Marzo a las 17:58 hs.Responder
Irina H  Solución rechazada: 

Hablé al banco y a Visa,envié los comprobantes que dafiti me envió e ,igualmente,me dijeron que el tiempo de reintegro había caducado.La respuesta de dafiti demoró más de dos meses y el banco realiza los reintegros dentro del mes de recibido.Pasado ese tiempo queda caduco...

17 de Marzo a las 22:16 hs.Responder
Dafiti Representante de Dafiti 

Hola Irina!

El reintegro por parte de Dafiti fue realizado el 11/09/21 a la tarjeta Visa del Banco Macro, luego deberías visualizarlo impactado en 60 días posteriores a la devolución (dos resúmenes), como contracargo o crédito a favor. Por lo tanto, deberías corroborar bien los resumenes correspondientes a esas fechas ya que nosotros ya hemos efectuado la devolución.

Saludos.

18 de Marzo a las 11:24 hs.Responder
Irina H 

Nunca me impactó nada! No existió acreditación alguna...no fuí informada a tiempo para hacer el reclamo correspondiente...
Igual, si Dafiti hubiera sido lo suficientemente expeditivo,no estaría revlamando hasta el día de hoy.
Ellos deberian reclamar a Visa...Yo ya me harté...

18 de Marzo a las 11:59 hs.Responder
Dafiti Representante de Dafiti  propuso una solución: 

Hola Irina!

Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.

Gracias por comunicarte con Dafiti.

08 de Abril a las 15:11 hs.Responder
Irina H  Solución rechazada: 

Me mandan un comprobante de devolucion de seotiembre ****...
Visa jamás me hizo el reintegro,y Dafitti nunca verifico...la única perjudicada fui yo...

11 de Abril a las 21:03 hs.Responder

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