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El 11/08 me llegaron a mi casilla 3 mails de dafiti informando sobre el estado de un pedido que no realicé (pedido en preparación, pedido enviado, pedido aguardando en sucursal) todos sin contenido por lo que el 12/08 envié un mail a [email protected] por lo que recibí una respuesta automática estimando un plazo de respuesta de 48hs hábiles y 3 mails de propaganda pero nada acerca de mi reclamo. Necesito respuesta urgente
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Hola Pozzo! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
18 de Agosto a las 11:50 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Buenos días Silvia!
19 de Agosto a las 14:50 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
no he recibido respuesta al mail respecto a mi reclamo, solo tengo un spam con fecha de hoy
19 de Agosto a las 16:24 hs.sigo esperando respuesta a mi reclamo
21 de Agosto a las 10:16 hs.Hola Silvia.
21 de Agosto a las 14:27 hs.Si recibiste mails con asunto "Pedido en preparación", "Pedido Enviado", "Pedido Aguardando en Sucursal", y no realizaste ningún pedido, te informamos que se trata de un error de sistemas.
Por favor desestimá esa información, no es necesario que respondas esos mails o nos contactes.
Estamos trabajando para solucionar el inconveniente.
Si tenés compras realizadas, podés consultar el estado dentro de tu cuenta en la opción "Mis pedidos".
Desde ya te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Equipo Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de pozzo S
21 de Agosto a las 14:28 hs.