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Realice una compra de dos pares de zapatos el 24/6, número de pedido: [números], el plazo de llegada al punto de entrega de Correo Argentino de lomas de zamora era 7 días hábiles y aún no llegó y no responden por ninguna vía mi reclamo, solicito o la llegada de los productos o la devolución de lo cobrado.
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En tuQuejaSuma recibimos consultas…
Hola Martín! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
16 de Julio a las 13:27 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti
Buenos días Martín!
18 de Julio a las 16:23 hs.Te informamos que el sector de reclamos se ha contactado con vos vía e-mail el 16/07, tu reclamo se encuentra activo, apenas tengamos una resolución nos pondremos en contacto nuevamente.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
Si, pero no me dieron ninguna solución solo me informaron que se comunicarian, este es el mai:
18 de Julio a las 19:17 hs.Buenos días
Te contactamos del sector de reclamos para informarte que ya tenemos tu caso y vamos a realizar las consultas con los sectores intervinientes para solucionarlo.
En un plazo de 48-72hs hábiles nos comunicaremos nuevamente en caso de no resolverse.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes
Gracias por contactarte con Dafiti!
Sector Reclamos Dafiti Argentina
-
Servicio de Atención al Cliente
Dafiti Argentina
Tel: **** *** ****
www.dafiti.com.ar
Sigo sin tener los productos y la respuesta fue que pasaban el reclamo y se contactarian por mail a las 72hs, y se contactaron para decirme que siga aguardando.
21 de Julio a las 8:49 hs.Siguen sin ofrecer una solución coherente, hace cuatro días recibí un mail con lo siguiente:
29 de Julio a las 12:34 hs.Buenos días
Nos contactamos por el reclamo gestionado anteriormente.
Al transcurrir 72 hs hábiles del mismo y verificar que no tenemos resolución, estamos generando un segundo reclamo derivando el mismo al sector de Supervisión, pidiendo prioridad a la gestión.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes generados.
Gracias por comunicarte con Dafiti
Quiero una respuesta, no las excusas de su incompetencia.
Sigo sin tener mis zapatos y la respuesta es que siguen elevando el reclamo porque no tienen respuesta
01 de Agosto a las 9:28 hs.Buenas tardes Martín!
12 de Agosto a las 14:33 hs.Te hemos brindado vía e-mail el comprobante de reintegro.
Gracias por tu tiempo!
Me hicieron el reintegro que esperaba!
12 de Agosto a las 15:12 hs.