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En principio quiero decir que me comuniqué vía correo electrónico en dos oportunidades con la empresa y claramente no se detuvieron en leer mi reclamo porque las respuestas eran un sin sentido.el problema radica en una diferencia de dinero que se me cobró de más en una compra (número de pedido: [números]). A uno de los productos que compré no se le realizó el descuento correspondiente que figuraba en la página al momento de la compra. El artículo es sandalia negra timothea cuyo precio en ese momento era $ [números] y sin embargo me debitaron $ [números]. cabe destacar que el pedido me llegó correctamente y no deseo hacer devoluciones, sólo quiero el reintegro de lo que corresponde.espero por favor pronta respuesta y devolución de esta diferencia de dinero.
Gracias
En principio quiero decir que me comuniqué vía correo electrónico en dos oportunidades con la empresa y claramente no se detuvieron en leer mi reclamo porque las respuestas eran un sin sentido.el problema radica en una diferencia de dinero que se me cobró de más en una compra (número de pedido: [números]). A uno de los productos que compré no se le realizó el descuento correspondiente que figuraba en la página al momento de la compra. El artículo es sandalia negra timothea cuyo precio en ese momento era $ [números] y sin embargo me debitaron $ [números]. cabe destacar que el pedido me llegó correctamente y no deseo hacer devoluciones, sólo quiero el reintegro de lo que corresponde.espero por favor pronta respuesta y devolución de esta diferencia de dinero.
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Hola Clc! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
16 de Noviembre a las 11:39 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
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Buenos días!
16 de Noviembre a las 12:24 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
Buen día, me han contactado para solicitarme los datos, se los envié el lunes de la semana pasada y no he tenido respuesta.
24 de Noviembre a las 9:53 hs.Sigo aguardando solución a mi problema.
El reclamo no fue solicitado ya que se pusieron en contacto conmigo solicitando datos, se los pasé y no volvieron a contactarse. Continúo sin recibir la devolución del dinero que me cobraron de más.
02 de Diciembre a las 7:05 hs.Continúo esperando respuesta...
09 de Diciembre a las 9:17 hs.Me han enviado un mail indicando que reconocen el error en la facturación pero no me lo pueden devolver. Me indicaron que haga la devolución del artículo, siendo que pasó mas de un mes del reclamo y el artículo ya fue usado, y nunca fue la idea devolverlo. Sinceramente una tomada de pelo para el cliente. Seguiré esperando que me devuelvan el dinero correspondiente.
17 de Diciembre a las 12:00 hs.Finalmente me han dado la posibilidad de devolver el producto, ya que no me podían devolver el excedente cobrado y me han devuelto el dinero aproximadamente 2 semanas después de haberlo entregado.
01 de Febrero a las 15:19 hs.