Dafiti

Canje de mercaderia

Compre un par de zapatos , me enviaron el numero y color equivocado. Hice todo el protocolo de devolucion con un sticker que dafiti manda para el caso de cambios, pero voy a entregarlo al correo para despachar ( esto viene con franqueo a pagar ) y se niegan a recibirlo, envie mail solicitando soluciones, y por telefono no te atiendes. el tema es que te dan 30 dias para realizar el cambio, y entre todas las vueltas que di ya van mas de 20

Compre un par de zapatos , me enviaron el numero y color equivocado. Hice todo el protocolo de devolucion con un sticker que dafiti manda para el caso de cambios, pero voy a entregarlo al correo para despachar ( esto viene con franqueo a pagar ) y se niegan a recibirlo, envie mail solicitando soluciones, y por telefono no te atiendes. el tema es que te dan 30 dias para realizar el cambio, y entre todas las vueltas que di ya van mas de 20

Camila S 

Hola Ricardo! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
Atención al cliente - Dafiti

15 de Julio a las 15:18 hs.
Dafiti Representante de Dafiti 

Buenos días Ricardo!

Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.

Gracias por comunicarte con Dafiti!

18 de Julio a las 12:05 hs.
Ricardo M  Solución rechazada: 

DIJERON QUE IBAN A PASAR POR MI DOMICILIO A RETIRAR LA MERCADERIA PARA SU CANJE, Y HASTA LA FECHA NO LO HICIERON

23 de Julio a las 12:26 hs.
Dafiti Representante de Dafiti  propuso una solución: 

Buenos días Ricardo

Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.

Gracias por comunicarte con Dafiti!

23 de Julio a las 16:08 hs.
Ricardo M  Solución rechazada: 

quedaron en pasar a retirar la mercaderia para el canje , pasaron 20 dias y nada. Sigo esperando.

31 de Julio a las 11:37 hs.
Dafiti Representante de Dafiti  propuso una solución: 

Buenos días Ricardo!

Verificamos que has entregado el paquete a Correo Argentino y el 28/08 se ha realizado el reintegro.

Saludos!

05 de Setiembre a las 9:46 hs.
Dafiti Representante de Dafiti 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ricardo M

05 de Setiembre a las 9:46 hs.

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