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Realice una compra a traves de su plataforma el dia 22/09/19 con tarjeta de crédito, los productos se cobraron y a los dos dias 24/09/19 me llego un mail de que como los productos no estaban en condiciones no los iban a mandar y o me reintegraban el dinero o lo dejaban en la pagina como saldo a favor, yo solicite el reintegro pero a la fecha 08/09/19 aún no se hizo el reintegro. Pensaba que era una empresa seria pero por lo visto son unos estafadores.
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Hola Ana! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
08 de Octubre a las 20:20 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti
Devuelvan el dinero en vez de "contactarme por este medio para ayudarme y seguir mi gestión"
08 de Octubre a las 20:28 hs.Buenos días Ana!
09 de Octubre a las 13:38 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
Ni en bandeja de entrada ni correo no deseado ni spam...ahorren las mentiras para salvar la cara y devuelvan el dinero de una vez.
09 de Octubre a las 13:42 hs.Dafiti no me dio una respuesta concreta por lo que hice el desconocimiento de consumo a Visa, si bien se descontó el cargo me hicieron la aclaración esto es provisorio hasta que se solucione con la empresa y se confirme la anulación.
13 de Octubre a las 9:29 hs.Despues de casi 20 días recien hicieron el reintegro, desde el primer dia aseguraban haberlo realizado y hacian aclaracion que el banco podia mostrarlo hasta 60 dias despues, sin embargo en el ultimo reclamo me enviaron el comprobante donde figuraba el reintegro con fecha 9/10 (cuando la compra fue cancelada el 23/09) es decir que planeaban tomarse 60 dias para hacer girar el dinero y culpar al banco y la de casos que habra similares. Me defraudaron por completo nunca más comprare en Dafiti.
24 de Octubre a las 10:55 hs.