Dafiti

Cancelaron la compra pero no devolvieron el dinero

Hice una compra con la tarjeta de débito visa sin problema el día domingo 28 de junio de [números]. Ayer, lunes 29 de junio de [números], me llega un mail de que “no pudieron validar mi identidad”, pero de igual forma debitaron el dinero de mi tarjeta, y que “el dinero había sido reintegrado a mi tarjeta de crédito”, pero pagué con débito y no veo reintegrado mi dinero. ¿cómo debo proceder para que me lo reintegren?
en mi cuenta de dafiti me figura rechazado el pedido. Hice el reclamo por varios medios pero no me responden. Reclamé en "tuquejasuma" el día lunes 29 de junio de [números] y me respondieron ese mismo día que se comunicaban por mail pero no hubo comunicación.
espero respuesta.