Dafiti

Cancelación de compra

Necesito cancelar la compra que hice, me llego un mail diciendo que no tienen el producto que pedi y me otorgan una nota de credito que no quiero y que ya lei que despues no te la validan, prefiero cancelar todo y que me devuelvan el pago por favor

Necesito cancelar la compra que hice, me llego un mail diciendo que no tienen el producto que pedi y me otorgan una nota de credito que no quiero y que ya lei que despues no te la validan, prefiero cancelar todo y que me devuelvan el pago por favor

Camila S 

Hola Ana! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.

11 de Junio a las 15:16 hs.
Ana 

Escribo porque en ninguna parte de la página está la opción cancelación, lo única opción es cambio o devolución y tendría que esperar al producto para, en teoría, devolverlo cuando no tienen el producto que quiero y además la entrega esta sujeta al levantamiento de la cuarentena?!! No por favor ,necesito una solución.

11 de Junio a las 17:39 hs.
Dafiti Representante de Dafiti  propuso una solución: 

Buenos días!

Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada, o en el correo no deseado o spam.

Gracias por comunicarte con Dafiti!

13 de Junio a las 12:29 hs.
Ana 

Ya respondí solicitando nuevamente la cancelación y la devolución del pago, cuando se haga efectiva será la solución al reclamo

13 de Junio a las 13:29 hs.
Ana  Solución rechazada: 

La solución se da cuando se hace efectiva la devolución del pago, según dafiti esto puede tardar hasta 60 días, recién ahí y cuando se haga la devolución se da por terminado y resuelto el conflicto mientras tanto es solo un mail diciendo que lo harán, hasta entonces pueden ustedes esperar para decir que se resolvió??! Confio en que así sea y seré la primera en agradecer y avisarlo por este medio pero mientras tanto no digan que se solucionó cuando todavía no fue así, un mail diciendo que lo van a devolver al pago no es la devolución del pago,repito cuando se haga efectiva es cuando termina el reclamo.

16 de Junio a las 16:45 hs.
Ana 

Necesito que se haga efectiva la devolucion, no puedo esperar 60 dias hábiles son como tres meses para una devolucion es una locura por decirlo de forma amable

17 de Junio a las 19:22 hs.
Ana  solución recibida: 

Hice una compra y al finalizar recién se me informa que el producto más caro no tenía stock y pretendían que lo cambie por otra cosa de la tienda era la única opción que me daban.

29 de Junio a las 9:13 hs.

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