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Hola buen día, el 7/06/21 realice una compra por dafiti, la cual llego el 14, el 15/06 realice el cambio ( por otro talle ) por medio de la pagina. En el cual me dieron un numero de traking .. Ya van 19 días y no han venido a retirar la prenda por el domicilio ( el cual seleccione por medio de la pagina retiro a domicilio ). Ya hice una queja al telef. Y dejaron el reclamo, me dijeron que en las próximas 24 hs se iba a estar acercando alguien a retirar la prenda , ya pasaron mas de 72 hs y no se acerco nadie.. Necesito una solución. Gracias
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Hola Fernando!
29 de Junio a las 14:07 hs.ResponderEl correo OCA indica que han pasado pero no tenías preparado el paquete ¿Es correcto? Sino lo reclamamos con sector correspondiente para que realicen el retiro.
****s://www9.oca.com.ar/OEPTrackingWeb/detalleenviore.asp?numero=*******************
Saludos!
la solución me parece correcta, pase a tocar no por error. aguardo respuesta.
29 de Junio a las 16:10 hs.Hola Fernando! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
29 de Junio a las 13:16 hs.ResponderPróximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Hola Fernando!
29 de Junio a las 14:07 hs.ResponderEl correo OCA indica que han pasado pero no tenías preparado el paquete ¿Es correcto? Sino lo reclamamos con sector correspondiente para que realicen el retiro.
****s://www9.oca.com.ar/OEPTrackingWeb/detalleenviore.asp?numero=*******************
Saludos!
la solución me parece correcta, pase a tocar no por error. aguardo respuesta.
29 de Junio a las 16:10 hs.oca nunca paso, estoy trabajando home office y oca nunca paso a retirar el paquete, el cual se encuentra listo desde el momento que genere el cambio.
29 de Junio a las 16:04 hs.Responderoca nunca se acerco. espero pasen a retirarlo. Aguardo una pronta solución, ya que van mas de 20 días esperando a los del correo.
30 de Junio a las 12:32 hs.Responderno fue solucionado aun
30 de Junio a las 12:33 hs.ResponderHola Fernando!
01 de Julio a las 11:48 hs.ResponderTe informamos que hemos realizado el reclamo con OCA por la demora en el retiro del paquete.
Apenas obtengamos respuesta te contactaremos nuevamente por este medio.
Lamentamos las demoras ocasionadas.
Saludos!
Hola Fernando!
01 de Julio a las 15:02 hs.ResponderTe informo que el correo confirma haber realizado las visitas correspondientes por tu domicilio, y la orden de retiro fue anulada al no poder concretarse el retiro.
Te pedimos que ingreses a “cambio/devoluciones” y generes nuevamente el cambio para tener una guía activa
*Recorda que también contas con la opción de seleccionar dejarlo en una sucursal.
Lamentamos las demoras e inconvenientes ocasionados.
Saludos!
Acabo de cancelar la orden , y realice el cambio de nuevo. por un talle L. seleccione retiro a domicilio nuevamente , ya que la única sucursal en neuquen disponible me queda lejos ,y en el horario que manejan se me hace imposible acercarla. Me dieron un nuevo numero de tracking, el cual le voy a tener que cambiar al paquete. me figura aguardando confirmación al igual que el anterior. espero esta vez pasen ya que dispongo hasta el 13 nomas para concretar el cambio.
01 de Julio a las 16:16 hs.Hola buenas tardes, bueno tendré que hacer eso. No se por que dicen que se acercaron, siempre estuve en domicilio (salvo que hayan pasado a las 7 am ) cosa que no creo, igual siempre dejan un papel cuando hacen una visita, cosa que nunca hicieron las 2 veces que supuestamente se acercaron , la verdad pésimo servicio por parte del correo. saludos!
01 de Julio a las 15:44 hs.ResponderHola Fernando!
02 de Julio a las 11:42 hs.ResponderLamentamos lo sucedido con el correo, habíamos generado el reclamo pero luego verificamos que habían cancelado el retiro.
Ya lo hemos reclamado con OCA para que le den prioridad al nuevo retiro.
Apenas obtengamos respuesta te contactaremos.
Tracking: *******************
Saludos!
Buen día, alguna novedad si se van a estar acercando a retirar el paquete los de oca?
05 de Julio a las 11:07 hs.ResponderHola Fernando!
05 de Julio a las 11:15 hs.ResponderLo hemos reclamado con OCA pero aún no hemos obtenido respuesta.
Como te indicamos anteriormente, apenas obtengamos respuesta te contactaremos.
Saludos!
Hola Fernando!
05 de Julio a las 14:56 hs.ResponderEl correo nos ha indicado que en el transcurso del día de hoy se hará el retiro.
Saludos!
Buenísimo, espero pasen hoy....saludos!
05 de Julio a las 15:50 hs.ResponderHola Fernando!
06 de Julio a las 12:54 hs.ResponderSi el correo no llegó a pasar por el domicilio por favor avísanos.
Saludos!
Hola, ayer no pasaron y hasta ahora no se han acercado. Tendrán mal la dirección? O tal vez no quieren hacer el retiro que dan tantan vueltas..saludos!
06 de Julio a las 13:47 hs.ResponderHola Fernando!
06 de Julio a las 14:05 hs.ResponderLo reclamaremos nuevamente con OCA.
Saludos!
Buen día, alguna novedad? si se va acercar oca?..hasta ahora siguen sin pasar..
07 de Julio a las 12:40 hs.ResponderHola Fernando.
07 de Julio a las 13:53 hs.ResponderAún no, apenas obtengamos respuesta te daremos aviso.
Saludos.
Buen día, voy a volver a cancelar el retiro y voy a tratar de acercarlo a la sucursal de Neuquén, ya que no han pasado y no creo que lo hagan ( pésimo servicio ),no tendrían que tener este servicio, el cual no funciona. Ya me canse de esperar a los de oca, ya va ir un mes de espera y aun no puedo realizar el cambio ( el cual era para regalo ). Aguardo la confirmación de ustedes ya que hasta el 13 tengo tiempo para realizar dicho cambio..saludos!
09 de Julio a las 13:01 hs.ResponderBuen día, acabo de cancelar el retiro y lo volví a generar para acercarlo a sucursal. La única disponible que tenia es correo argentino en Neuquén, la cual la estaré acercando entre hoy o mañana. Nuevo n° de tracking: ******AE7LC11CC***...saludos!
12 de Julio a las 11:28 hs.ResponderHola Fernando!
13 de Julio a las 16:04 hs.ResponderRealmente lamentamos las contrariedades ocasionadas.
Apenas entregues el paquete en la sucursal avísanos así hacemos el seguimiento y le damos prioridad al ingreso.
Saludos!
Buen día, acabó de dejar el paquete en correo argentino..saludos!
15 de Julio a las 12:37 hs.ResponderHola Fernando!
16 de Julio a las 11:52 hs.ResponderPerfecto, estaremos haciendo el seguimiento para que se le de ingreso lo antes posible.
Saludos!
Buenas noches, ya recibieron el paquete para gestionar el cambio de talle?..saludos
21 de Julio a las 22:11 hs.Buen día, alguna novedad de la devolución y cambio?...ya pasaron 8 días de que deje el paquete en el correo y en la pagina no veo ningún movimiento...saludos!
23 de Julio a las 12:45 hs.ResponderBuen día, me van a realizar el cambio? en el seguimiento me figura que ya fue recibido el paquete el 21/07, pero hasta la fecha no obtengo ninguna respuesta. ya pague la 1er cuota y todavía no tengo logro concretar el cambio. espero una pronta respuesta.. saludos!
24 de Julio a las 16:58 hs.ResponderHola Fernando!
26 de Julio a las 12:01 hs.ResponderEl control de calidad se está llevando a cabo el día de hoy así que en el transcurso del día se estará aprobando y avanzando con lo que has solicitado.
Saludos!