Dafiti

Cambio de prenda que no llega

El día 02/06/21 inicié el cambio de unas zapatillas por su talle, pedido n° [números], hasta el día de hoy no tengo ninguna novedad del cambio. El 24/06 escribí un correo a la empresa sin tener ninguna respuesta hasta el momento.
en el momento de realizar el cambio habían talles, no quise realizar devolución de dinero y después volver a comprarlas suponiendo que iba a ser mas rápido el cambio de las mismas.
quisiera que me contesten que pasa con el cambio realizado el 02/06 y que hasta el momento no tengo novedad.
[nombre]

El día 02/06/21 inicié el cambio de unas zapatillas por su talle, pedido n° [números], hasta el día de hoy no tengo ninguna novedad del cambio. El 24/06 escribí un correo a la empresa sin tener ninguna respuesta hasta el momento.
en el momento de realizar el cambio habían talles, no quise realizar devolución de dinero y después volver a comprarlas suponiendo que iba a ser mas rápido el cambio de las mismas.
quisiera que me contesten que pasa con el cambio realizado el 02/06 y que hasta el momento no tengo novedad.
[nombre]

Camila S 

Hola [nombre]! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.

01 de Julio a las 9:58 hs.
Dafiti Representante de Dafiti  propuso una solución: 

Hola [nombre]!

Te informamos que ya hemos solicitado el ingreso del cambio que quedó pendiente, en el transcurso del día de hoy o mañana ya se estará aprobando.

Lamentamos las demoras y molestias ocasionadas.
Saludos!

01 de Julio a las 14:37 hs.
Eliana R 

Después de un mes, iniciaron el cambio de la prenda recién cuando realizé mi reclamo en la pagina.. Esperaré a que llegue el cambio o que se devuelva el pago para marcarlo como solucionado.

01 de Julio a las 16:32 hs.
Dafiti Representante de Dafiti 

Hola [nombre]!

El pedido de cambio se encuentra en proceso de preparación, una vez enviado te llegará un mail de confirmación y podrás realizar el seguimiento.
Cualquier duda o consulta nos avisas.

Saludos!

05 de Julio a las 12:44 hs.
Eliana R  solución recibida: 

como ya no tenían stock del talle que había pedido en su momento, me terminaron dando un crédito de compra por el valor

02 de Agosto a las 20:20 hs.

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