Dafiti

Actualicen el pedido para que pueda hacer el cambio

El 20-6-18 compré dos productos, me llegaron el día 4-7-18. Necesito efectuar cambio de uno de ellos y devolución del otro. Sin embargo han pasado más de 10 días y no actualizan el estado del pedido con lo cual no puedo activar el cambio/devoluc. Envié dos mail y tengo los acuse pero no responden, he llamado más de 4 veces y no atienden el te, con lo cual no sé qué hacer. Nunca antes me había pasado, compro hace más de 6 años y desde el año pasado viene en decadencia con la atención al cliente. Antes había chat y te solucionaban los problemas pero ahora, directamente no atienden. Debo ir a defensa del consumidor? soy del interior del pais

El 20-6-18 compré dos productos, me llegaron el día 4-7-18. Necesito efectuar cambio de uno de ellos y devolución del otro. Sin embargo han pasado más de 10 días y no actualizan el estado del pedido con lo cual no puedo activar el cambio/devoluc. Envié dos mail y tengo los acuse pero no responden, he llamado más de 4 veces y no atienden el te, con lo cual no sé qué hacer. Nunca antes me había pasado, compro hace más de 6 años y desde el año pasado viene en decadencia con la atención al cliente. Antes había chat y te solucionaban los problemas pero ahora, directamente no atienden. Debo ir a defensa del consumidor? soy del interior del pais

Camila S 

- La empresa realizó un comentario -

18 de Julio a las 9:32 hs.
Fabiola N  solución recibida: 

Sin la ayuda de esta web, no hubiese tenido respuesta. Nunca imaginé que hubiese sido tan rápido que el proveedor respondiera, ya que antes le había reclamado y nada.

18 de Julio a las 15:33 hs.

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