Dafiti

Aboné la compra y me cancelaron el pedido. quisiera una respuesta

Compre un par de botas en la aplicación de dafiti, aboné con tarjeta de crédito. Desde la tarjeta me mandaron un mail avisándome de que se produjo la compra, pero cuando entro en la app para ver el estado del pedido está cancelado. No sé porque está cancelado y tampoco sé cómo me van a devolver el dinero. Si bien en parecía una empresa seria, me preocupa que me estafen con el monto del dinero que aboné

Compre un par de botas en la aplicación de dafiti, aboné con tarjeta de crédito. Desde la tarjeta me mandaron un mail avisándome de que se produjo la compra, pero cuando entro en la app para ver el estado del pedido está cancelado. No sé porque está cancelado y tampoco sé cómo me van a devolver el dinero. Si bien en parecía una empresa seria, me preocupa que me estafen con el monto del dinero que aboné

Camila S 

Hola [nombre]! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.

05 de Mayo a las 10:01 hs.
Dafiti Representante de Dafiti  propuso una solución: 

Hola [nombre]!

Verificamos que el pedido se encuentra cancelado debido a que no aprobó la validación de seguridad con la tarjeta.
El motivo es que se ingresó algún dato incorrecto en el formulario o que no pudieron contactarte telefónicamente para verificar la titularidad de la tarjeta.
Como la validación de los datos es posterior al pago, realizaremos el reintegro del dinero directamente en tu tarjeta en un plazo máximo de 48 hs.
Podrás visualizar dicho reintegro como un contracargo o crédito a tu favor.

Gracias por contactarte con Dafiti!

05 de Mayo a las 13:13 hs.
Constanza R  solución recibida: 

El problema fue solucionado satisfactoriamente.

10 de Mayo a las 5:51 hs.

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