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Hace 3 meses hice la compra de 3 productos ticket#[números], no me lo entregan, me envían mails donde justifican con el tema de la pandemia su incumplimiento (cuando están entregando productos hace 2 meses)
me proponen como solución reintegrarme el dinero, cuando esto después de tanto tiempo no me permite comprar lo mismo, además del perjuicio ocasionado por el tiempo perdido.
tienen mi dinero, la.mercaderia fue paga y en el momento de la compra la pagina garantiza stock, por lo cual el incumplimiento implica que: comercian con productos que no tienen (publicidad fraudulenta) o venden la mercadería que ya tiene propietario.
nota aparte, lo deficiente de su canal de comunicación para atender clientes es alevoso. Cuando te responden (en el tiempo que ellos se les ocurre) dan respuestas inciertas que no solucionan nada.
necesito que me me.envien mís productos a la brevedad o los reemplacen por similares. la devolución del mismo monto abonado no es una solución que pueda aceptar.
Hace 3 meses hice la compra de 3 productos ticket#[números], no me lo entregan, me envían mails donde justifican con el tema de la pandemia su incumplimiento (cuando están entregando productos hace 2 meses)
me proponen como solución reintegrarme el dinero, cuando esto después de tanto tiempo no me permite comprar lo mismo, además del perjuicio ocasionado por el tiempo perdido.
tienen mi dinero, la.mercaderia fue paga y en el momento de la compra la pagina garantiza stock, por lo cual el incumplimiento implica que: comercian con productos que no tienen (publicidad fraudulenta) o venden la mercadería que ya tiene propietario.
nota aparte, lo deficiente de su canal de comunicación para atender clientes es alevoso. Cuando te responden (en el tiempo que ellos se les ocurre) dan respuestas inciertas que no solucionan nada.
necesito que me me.envien mís productos a la brevedad o los reemplacen por similares. la devolución del mismo monto abonado no es una solución que pueda aceptar.
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Hola Selva! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
17 de Junio a las 13:53 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Buenos días!
17 de Junio a las 14:51 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada, o en el correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
No corresponde la respuesta dada. No quiero la devolución del dinero porque con 3 meses de retraso el mismo se devaluó. Quiero que me envíen lo comprado o productos que lo reemplacen. No es justo e infringe nuestros derechos como consumidores este tipo de respuestas. Es no hacerse cargo de los problemas ocasionados, que exceden generosamente en tiempo al tema de la pandemia ya que hace 2 meses han retomado actividad y desde la página siguen vendiendo.
17 de Junio a las 15:47 hs.No acepto recibir el monto abonado, menos un cupón, y tampoco ea respuesta tener que seguir esperando.
Seguimos sumando días y no tengo respuesta. Cuando me.va a llegar mi pedido? Cuando se van a comunicar dándome una respuesta respetando mi derecho como consumidor?
19 de Junio a las 22:02 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Selva B
21 de Agosto a las 14:48 hs.