Reclamé porque compré un día con descuento de mercado pago, el descue…
Al director/encargado de cotodigital:
me dirijo a usted por medio de la presente, a fin de comunicarle que el día de ayer 25 de abril del corriente año, a las 19:40 horas, fue entregado mi pedido con nro. *[números]*, (siendo solicitado en la franja horaria de 13 a 18 horas), ante esta situación, comprendí la demora por la cantidad de entregas debido a la cuarentena que acontece.
no obstante a ello, el motivo de este e-mail es informarle los faltantes de un total de veinticinco (25) artículos, de los cuales había solicitado varias unidades, dando un total de cuarenta y siete (47) unidades faltantes, sin incluir los productos pesados en gramos, los cuales faltan un total de doce (12) de estos últimos productos nombrados. Todos ellos fueron cobrados, encontrándose en el detalle adjunto en el e-mail que su empresa ha enviado, figurando que la compra ha sido por un total de doce mil cuatrocientos noventa y cuatro pesos con setenta y seis centavos (\12.[números],76), los cuales quedan demostrado en los movimientos de la tarjeta de crédito con la que se han abonado; siéndome entregado productos por un total de seis mil ochocientos ochenta y nueve pesos con cincuenta y seis centavos (\[números].56).
asimismo deseo aclarar que no han entregado el comprobante de compra, ni el ticket de la misma, como si lo han hecho en las compras anteriores, entregándolo en mano, o habiéndolo dejado en el interior de las bolsas de mercadería, haciendo que el control de la mercaderia no pudiera ser realizado, pero debido a la cantidad de mercaderia que faltaba era notoria, de inmediato, intente en varias opotunidadades comunicarme con el numero [números]-[números]-[números] el cual pertenece al centro de atención al cliente de coto digital, sin ser recepcionado el llamado en ninguna oportunidad por persona alguna.
atento a todo ello, solicito una respuesta y solución en carácter de urgente, poniendolo en conocimiento que de no ser así, se tomaran las medidas correspondientes.
Al director/encargado de cotodigital:
me dirijo a usted por medio de la presente, a fin de comunicarle que el día de ayer 25 de abril del corriente año, a las 19:40 horas, fue entregado mi pedido con nro. *[números]*, (siendo solicitado en la franja horaria de 13 a 18 horas), ante esta situación, comprendí la demora por la cantidad de entregas debido a la cuarentena que acontece.
no obstante a ello, el motivo de este e-mail es informarle los faltantes de un total de veinticinco (25) artículos, de los cuales había solicitado varias unidades, dando un total de cuarenta y siete (47) unidades faltantes, sin incluir los productos pesados en gramos, los cuales faltan un total de doce (12) de estos últimos productos nombrados. Todos ellos fueron cobrados, encontrándose en el detalle adjunto en el e-mail que su empresa ha enviado, figurando que la compra ha sido por un total de doce mil cuatrocientos noventa y cuatro pesos con setenta y seis centavos (\12.[números],76), los cuales quedan demostrado en los movimientos de la tarjeta de crédito con la que se han abonado; siéndome entregado productos por un total de seis mil ochocientos ochenta y nueve pesos con cincuenta y seis centavos (\[números].56).
asimismo deseo aclarar que no han entregado el comprobante de compra, ni el ticket de la misma, como si lo han hecho en las compras anteriores, entregándolo en mano, o habiéndolo dejado en el interior de las bolsas de mercadería, haciendo que el control de la mercaderia no pudiera ser realizado, pero debido a la cantidad de mercaderia que faltaba era notoria, de inmediato, intente en varias opotunidadades comunicarme con el numero [números]-[números]-[números] el cual pertenece al centro de atención al cliente de coto digital, sin ser recepcionado el llamado en ninguna oportunidad por persona alguna.
atento a todo ello, solicito una respuesta y solución en carácter de urgente, poniendolo en conocimiento que de no ser así, se tomaran las medidas correspondientes.
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Llamé y nunca me atendieron, mande un e-mail y demás y tampoco. Fuimos a una sucursal de Coto presencialmente (habiendo impreso antes el detalle de la compra que me mandó la empresa el día de la entrega por correo electrónico desde [email protected]) y nos dijeron q nuestro pedido había sido preparado en la sucursal de Retiro, por lo que fuimos hasta el lugar, comentamos lo sucedido y ahí nos entregaron los faltantes, ya que los cajones de esas mercaderías no habían sido cargados por los empleados en el camión, por falta de atencion, por lo que dejaron constancia de eso, encontrándose los productos de almacén todavía embolsados y los productos que requerían frío, fueron vueltos a las heladeras por lo que esperamos un tiempito, hasta que esos productos fueran preparados. Al llegar no nos dieron vueltas asiq fue solucionado rápidamente, entregándonos absolutamente todos los productos que faltaban. Espero les sirva mi caso. Saludos.
26 de Abril a las 18:31 hs.