Coto

Error en facturacion y pérdida de promoción

En septiembre, compré on line por un total de $[números] y a eso había que aplicarle un descuento de comunidad coto. Por error me cobraron $[números], esto fue por un error en la carga de los kilos entregados de un alimento. Se detectó y me realizaron la devolución de $[números] pesos. Pero aun descontando ese monto, termino pagando $[números] cuando mi compra era de $[números] y encima me perdí el descuento de comunidad coto, ya que el mismo fue abosorbido por el total facturado erroneamente. Es decir que me tendria que ajustar los $[números] pesos que quedarían de mas y el descuento promocional de comunidad coto. cuando hice el primer reclamo, en seguida me lo resolvieron (la devolución de los $[números]) pero quedó esa diferencia de la cual desconozco origen, pero termino pagando de mas, cuando en realidad, con el saldo facturado correctamente y el descuento de comunidad, tendría que pagar un total de $[números]/$[números] aproximadamente.

En septiembre, compré on line por un total de $[números] y a eso había que aplicarle un descuento de comunidad coto. Por error me cobraron $[números], esto fue por un error en la carga de los kilos entregados de un alimento. Se detectó y me realizaron la devolución de $[números] pesos. Pero aun descontando ese monto, termino pagando $[números] cuando mi compra era de $[números] y encima me perdí el descuento de comunidad coto, ya que el mismo fue abosorbido por el total facturado erroneamente. Es decir que me tendria que ajustar los $[números] pesos que quedarían de mas y el descuento promocional de comunidad coto. cuando hice el primer reclamo, en seguida me lo resolvieron (la devolución de los $[números]) pero quedó esa diferencia de la cual desconozco origen, pero termino pagando de mas, cuando en realidad, con el saldo facturado correctamente y el descuento de comunidad, tendría que pagar un total de $[números]/$[números] aproximadamente.

Maria F 

Hice el reclamo nuevamente con Coto y me explicaron que descontando el monto erroneo, mi saldo final me queda en $***** aprox . Pero sigo reclamando que sobre eso me tienen que hacer el descuento por promo de Comunidad Coto, estoy a la espera de esa respuesta

23 de Octubre a las 19:16 hs.Responder
Maria F  Solución rechazada: 

Aún no recibí respuesta por el descuento de comunidad coto

26 de Octubre a las 16:37 hs.Responder

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