Reclamé porque compré un día con descuento de mercado pago, el descue…
El día 29/12/[números] realicé una compra en coto digital para que me la entregaran el 31/12/[números]. Dicha compra la hice con 2 días de anticipación para que tuvieran todo preparado ya que el día 31/12 es una fecha muy especial y se necesitaban algunos productos para la cena de año nuevo. A las 12.30 de ese día la compra fue entregada en mi domicilio. Al revisar la compra con gran fastidio notamos que faltaban varios productos importantísimos para la cena de año nuevo: carne picada de cerdo 2.[números] kg. $ [números].77, vacio de cerdo [números] gms.$ [números].92, chorizo de cerdo [números] gms.$[números].35, ravioles coto de verdura y queso 2 planchas $[números].60, suprema sin piel nº5 2 unidades $ [números].50.- todos estos productos fueron cobrados y no fueron entregados en mi domicilio. Inmediatamente llamé a atención al cliente y a las 13.00 hs. Bajo nro. De reclamo [números] la srta. Me respondió que en estos días se estarían comunicando conmigo para dar una respuesta. ¿me están cargando? ¿una respuesta? necesitaba los productos hoy en mi domicilio por ser una fecha especial y se los encargué con anticipación para evitar "inconvenientes". Exijo la entrega de los productos mas una compensación por haberme arruinado la cena de año nuevo. Haré también la queja en defensa al consumidor.
El día 29/12/[números] realicé una compra en coto digital para que me la entregaran el 31/12/[números]. Dicha compra la hice con 2 días de anticipación para que tuvieran todo preparado ya que el día 31/12 es una fecha muy especial y se necesitaban algunos productos para la cena de año nuevo. A las 12.30 de ese día la compra fue entregada en mi domicilio. Al revisar la compra con gran fastidio notamos que faltaban varios productos importantísimos para la cena de año nuevo: carne picada de cerdo 2.[números] kg. $ [números].77, vacio de cerdo [números] gms.$ [números].92, chorizo de cerdo [números] gms.$[números].35, ravioles coto de verdura y queso 2 planchas $[números].60, suprema sin piel nº5 2 unidades $ [números].50.- todos estos productos fueron cobrados y no fueron entregados en mi domicilio. Inmediatamente llamé a atención al cliente y a las 13.00 hs. Bajo nro. De reclamo [números] la srta. Me respondió que en estos días se estarían comunicando conmigo para dar una respuesta. ¿me están cargando? ¿una respuesta? necesitaba los productos hoy en mi domicilio por ser una fecha especial y se los encargué con anticipación para evitar "inconvenientes". Exijo la entrega de los productos mas una compensación por haberme arruinado la cena de año nuevo. Haré también la queja en defensa al consumidor.
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No considero que el tema esté solucionado. Para solucionar el reclamo de los productos para el 31/12/**** (cena de Año nuevo) que no fueron recibidos en mi domicilio recién se dignaron a llamar el martes 03/01 para indicarme que el día miercoles 05/01 me los traerían sin falta. Cuando vino el repartidor me trajo menor cantidad de peso de 2 de los productos y No tenían las supremas por lo que me reintegraron el importe a la Tarjeta de crédito Visa. Con esta Tarjeta del Bco. HSBC los días viernes tengo 20% de descuento en las compras de Coto, pero al hacer un reintegro me quitan ese beneficio. Solo que las supremas no aplicaban en el descuento y al hacer el reintegro el banco no discrimina que producto es el que me están reintegrando por lo que me descuenta, en este caso $ ***.70 por un descuento que no fue aplicado. El cliente no tiene porque perjudicarse por culpa de la distracción de los empleados de Coto. Seguiré con el reclamo.
05 de Enero a las 16:22 hs.ResponderSin novedades.
16 de Enero a las 22:56 hs.ResponderCoto demostró no importarle hasta que punto perjudican a sus clientes por los errores que cometen. Maneja sus tiempos a su conveniencia dando respuestas insolentes en el call center de Atención al cliente. No le importa los clientes que tienen desde hace años ya que tienen clientes a montones y uno menos no les va a cambiar nada.
31 de Enero a las 19:57 hs.Responder