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Realicé una compra (pedido nro [números]) en coto digital el día 23/05 con entrega y facturación programadas para el 24/05. Al facturar la compra un día lunes, entra en vigencia un descuento bancario que tengo del 30% con un tope de dev de $[números]. La letra chica de esa promoción bancaria estipula ciertos casos y productos exceptuados, como así también que este descuento no es acumulable con otros vigentes. La práctica habitual de reintegro bancario es excluir todos aquellos productos que tuvieron algún tipo de promoción previa (interna del supermercado, precios cuidados, etc) para evitar la acumulación y aplicar el descuento del 30% al resto. En el momento de efectuar la compra, varios de los productos que elegí contaban con una promoción interna del supermercado, sin embargo, al momento del cobro coto no respetó sus propias promociones. Realicé varios reclamos por este tema al canal de contacto por whatsapp, adjuntando comprobantes y ticket de compra y la respuesta que obtuve por parte de coto es que la diferencia en los descuentos la abonaría el banco al realizar el reintegro correspondiente al pago con tarjeta icbc. El problema radica en que, como la compra que efectué es de un monto superior a $[números], el reintegro queda limitado a $[números] (no va a ser del 30% del total) por lo que el banco no reintegra esa diferencia que coto no descontó previamente. Si el supermercado hubiera aplicado los descuentos como corresponde, luego de esos descuentos yo accedería a otro descuento de $[números] por parte del banco. Acá coto está queriendo hacer pasar la promoción del banco como parte de sus propios descuentos. En definitiva, yo no pretendo acumular descuentos como argumenta coto en sus respuestas. Lo que quiero es que en los productos que el banco excluye por tener promociones previas, coto aplique esas promociones del día como corresponde, respetando los descuentos publicados al momento de la compra.
Realicé una compra (pedido nro [números]) en coto digital el día 23/05 con entrega y facturación programadas para el 24/05. Al facturar la compra un día lunes, entra en vigencia un descuento bancario que tengo del 30% con un tope de dev de $[números]. La letra chica de esa promoción bancaria estipula ciertos casos y productos exceptuados, como así también que este descuento no es acumulable con otros vigentes. La práctica habitual de reintegro bancario es excluir todos aquellos productos que tuvieron algún tipo de promoción previa (interna del supermercado, precios cuidados, etc) para evitar la acumulación y aplicar el descuento del 30% al resto. En el momento de efectuar la compra, varios de los productos que elegí contaban con una promoción interna del supermercado, sin embargo, al momento del cobro coto no respetó sus propias promociones. Realicé varios reclamos por este tema al canal de contacto por whatsapp, adjuntando comprobantes y ticket de compra y la respuesta que obtuve por parte de coto es que la diferencia en los descuentos la abonaría el banco al realizar el reintegro correspondiente al pago con tarjeta icbc. El problema radica en que, como la compra que efectué es de un monto superior a $[números], el reintegro queda limitado a $[números] (no va a ser del 30% del total) por lo que el banco no reintegra esa diferencia que coto no descontó previamente. Si el supermercado hubiera aplicado los descuentos como corresponde, luego de esos descuentos yo accedería a otro descuento de $[números] por parte del banco. Acá coto está queriendo hacer pasar la promoción del banco como parte de sus propios descuentos. En definitiva, yo no pretendo acumular descuentos como argumenta coto en sus respuestas. Lo que quiero es que en los productos que el banco excluye por tener promociones previas, coto aplique esas promociones del día como corresponde, respetando los descuentos publicados al momento de la compra.
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Me sucedió lo mismo: compre por coto digital productos en promocion, la cual no se respetó en su totalidad ya que tenia 20% de descuento con el banco ( es decir, si compraba un producto en promocion con 80% de descuento en la 2 da unidad, sólo me descontaban el 60% ya que el banco reintegra el 20%). Y si los descuentos no son acumulables, no deberian usar el descuento del banco para cobrar mas caros sus productos en promocion. Una ******.
16 de Junio a las 23:17 hs.ResponderMe sucedió lo mismo: compre por coto digital productos en promocion, la cual no se respetó en su totalidad ya que tenia 20% de descuento con el banco ( es decir, si compraba un producto en promocion con 80% de descuento en la 2 da unidad, sólo me descontaban el 60% ya que el banco reintegra el 20%). Y si los descuentos no son acumulables, no deberian usar el descuento del banco para cobrar mas caros sus productos en promocion. Una ******.
16 de Junio a las 23:17 hs.ResponderHola. Me acaba de pasar lo mismo. Es la primera vez que compro digital. En el salón los descuentos está claros en el ticket producto x producto. Impactando primero el descuento mayor que por lo gral son las promos de ese día o fin de semana. De esa forma aprovechas el descuento del banco en si totalidad. Pero al llamar a coto digital para reclamar me explican que si tenés descuento de banco ese día te toma esa parte y la otra la promoción. O sea pierdo porque el banco tiene un tope de $****. En resumen no voy a pedir más x digital porque te estarán.
21 de Junio a las 12:48 hs.ResponderNo entiendo cómo no aplican como en el salón.
Saludos
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28 de Junio a las 9:03 hs.Responder.
13 de Julio a las 9:39 hs.ResponderNo hay caso, Coto no se hace cargo de nada. Siguen mintiendo argumentando que la diferencia en las devoluciones las cubre el banco, cuando son promociones independientes y son ellos quienes primero dicen que ambas promociones no son acumulables... pareece que cuando le conviene sí lo son. La realidad es que el banco al hacer su reintegro excluye todo producto alcanzado por promociones previas, tanto de Coto como de precios cuidados. Así que nunca va a compensar esos dtos internos como dice Coto. Además comprando en forma presencial esto está muy claro, ya que ahí si en el ticket se detallan los dtos: donde hubo dto interno no hay bancario, y viceversa.
30 de Julio a las 17:08 hs.Responder