Copa Airlines

Pago por 2a. maleta

Buenas tardes yo compré un pasaje mvd - orlando, a través de uds. el viaje ya lo realicé según reserva 9795492657. uds me enviaron un mail que decía que tenía derecho a 2 maletas de 23 kilos cada una. sin embargo, al salir de montevideo, me cobraron u$s 45, por la segunda maleta y tuve qtje abonar u$s 45, al embarcarme en orlando, también por la segunda maleta. agradecería si me explicaran, quién estuvo en lo correcto, pues según uds.no tenía que abonar nada. espero respuesta y adjunto vuestro mail y el cobro de copa. muchas gracias. raquel di rago