Compré un boleto con copa airlines el pasado 5 de abril del 2021. Me enviaron un email el 29 de abril indicando que habían cambiado mi itinerario, dandome una opción de un vuelo que salía 5 días después de la fecha estipulada, por lo que pedí un reembolso ese mismo día. Hoy 29 de junio se cumplen 2 meses que se solicitó el reembolso. He llenado el formulario de solicitud de reclamo 3 veces, el mensaje automático dice que me contestarán en un tiempo no mayor a 15 días. Han pasado 20 días desde el primer reclamo y todavía no he recibido respuesta. He llamado repetidas veces a servicio al cliente, pero me indican que no pueden darme información porque eso pertenece a otro departamento y tampoco pueden transferirme la llamada porque solo responden llenando la solicitud de reclamo.
ya no se que hacer, nadie da respuesta. Son casi 1000 dólares
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Estaba comprando un pasaje, quise abonar con paypal, me re dirigió, m…
Estafadores!!!! cancelando un vuelo y reprogramaron 4 dias despues si…
9/01/24 teníamos vuelo desde cancun a rosario, se canceló el mismo y …
Aun no he recibido el reembolso y ya ha pasado la fecha límite que ellos indican para regresar el dinero.
04 de Julio a las 11:49 hs.Aun no he recibido ni el reembolso ni siquiera una respuesta de parte de Copa Airline. Es muy decepcionante. Si hay una entidad a quien recurrir que pueda ayudar a los clientes engañados, por favor dejenme saber para poner la denuncia. Gracias
15 de Julio a las 9:27 hs.Finalmente me enviaron un correo electrónico respondiendo que me harían el reembolso y a los 4 días recibí el dinero, por supuesto con el descuento del tax, en la tarjeta de crédito que había usado.
30 de Julio a las 9:25 hs.