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Me quieren cobrar el envio el cual es sin cargo

Hola. Hace unos dias reclame ya q compre un somier el 23 de marzo y se habian pasado considerablemente de la fecha de entrega y no tenia respuesta alguna. Ese tema supuestamente me lo solucionaron pero ahora me quieren cobrar eñ envio cuando en dos oportunidades de me dijeron q era sin cargo x la zona en la q vivo. Ahora me dicen q debo abonarlo ya q debe haber habido error de comunicacion con la empresa transportista y q despues me reintegraran el dinero. Cosa q bo confio. Solicito me solucionen el problema ya q el martes proximo me estarían entregando el pedido

Hola. Hace unos dias reclame ya q compre un somier el 23 de marzo y se habian pasado considerablemente de la fecha de entrega y no tenia respuesta alguna. Ese tema supuestamente me lo solucionaron pero ahora me quieren cobrar eñ envio cuando en dos oportunidades de me dijeron q era sin cargo x la zona en la q vivo. Ahora me dicen q debo abonarlo ya q debe haber habido error de comunicacion con la empresa transportista y q despues me reintegraran el dinero. Cosa q bo confio. Solicito me solucionen el problema ya q el martes proximo me estarían entregando el pedido
Compunera Representante de Compunera  propuso una solución: 

Hola Yanina,
Ya te escribimos por mail, por favor te pido que sigamos las conversacion por mail sino se hace complicado, responder en 2 lados diferentes. Hacia como te enviamos tu producto tambien cumpliremos con lo que te decimos.

Saludos!

10 de Mayo a las 16:20 hs.Responder
Compunera Representante de Compunera  propuso una solución: 

Hola Yanina,
Ya te escribimos por mail, por favor te pido que sigamos las conversacion por mail sino se hace complicado, responder en 2 lados diferentes. Asi como te enviamos tu producto tambien cumpliremos con lo que te decimos.

Saludos!

10 de Mayo a las 16:21 hs.Responder
Yanina R 

Saben q pasa. Uds m proponen q yo abone eñ envio y despues nadie se va a hacer cargo.

10 de Mayo a las 16:22 hs.Responder
Yanina R 

Xq pretenden q yo abone el envio eso me dijeron x mail. Y no acepto esa propuesta.

10 de Mayo a las 16:23 hs.Responder
Compunera Representante de Compunera 

Yanina, te estoy diciendo que, nosotros te vamos a devolver el importe, asi como te enviamos tu producto y cumplimos tambien vamos a cumplir en devolverte el dinero. Igualmente estamos hablando con la fabrica para que llame al transporte ABC y le avise que no te cobren, pero para poder resolver el tema mas rapido te solicitamos eso. Como vos bien dijiste a tus hermanas le llego perfectamente todos los productos, te pido que confies que somos una empresa seria.
Saludos!

10 de Mayo a las 16:25 hs.Responder
Yanina R 

Si. Pero a mis hermanas previamente les habian informado q debian abonar el envio xq el mismo fue a mar del plata. Yo pregunte antes y despues de comprar el tema del envio.

10 de Mayo a las 16:28 hs.Responder
Compunera Representante de Compunera 

Esta bien Yanina, te estoy comentando para que recuerdes que le llego todo en perfectas condiciones y todo bien, para que confies en nosotros y que se va a solucionar de la mejor manera. Se va a cumplir todo como corresponde.
Saludos!

10 de Mayo a las 16:31 hs.Responder
Yanina R 

Eso espero. Q uds se hagan cargo del envio como dijeron. Saludos

10 de Mayo a las 16:35 hs.Responder
Compunera Representante de Compunera  propuso una solución: 

Asi sera! gracias por confiar en nosotros! Saludos.

10 de Mayo a las 16:36 hs.Responder
Compunera Representante de Compunera  propuso una solución: 

Yanina, como te comentamos por mail ya hemos hablado con el transporte ABC y no te tendrian que cobrar el envio. Saludos!

10 de Mayo a las 16:45 hs.Responder

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