Compra Cierta

Pedido pagado que figura cancelado y nunca se entrego

El 5 de noviembre compre un purificador con pedido 800059017, el cual me fue facturado a la tarjeta de credito y a ellos le figura como cancelado, he realizado varios reclamos ya que el producto ya se pago, inclusive un correo donde pueden constatar el pago del mismo, sin tener novedades, siempre indicando que le van a pasar el tema a sistemas y llame en 48 hs