Hace más de dos semanas vengo haciendo reclamos en un [números] de la linea coca cola. Tomó todos los días gaseosa de esta marca. Compre una coca de 2 litros regular y ya cuando la abrí se sentía un olor horrible. Probé un poco y es un asco, no se si se habrán pasado de jarabe o que permite es intocable. para colmo hice el reclamo y me dicen entre hoy y mañana de 8:00 a 20:00 pasan por tu casa a buscar la gaseosa ( ni siquiera te aclaran si te va a reponer la gaseosa), me clave los dos días enteros esperando y nunca vinieron. Llamo de nuevo y habían cerrado mi reclamo, llamo otra vez y hago el reclamo de nuevo y me dicen entre el miércoles y jueves pasan de 8 a 20 de nuevo. Es jueves , casi 5 d la tarde y de nuevo no apareció nadie de coca cola a dar la cara.. Que se puede haver en estos casos? ya que es una falta de respeto que se le rían en la cara a un cliente ? denuncia en defensa al consumidor? tengordar la botella de gaseosa en la heladera todavía con techa de vencimiento y todo..
Hace más de dos semanas vengo haciendo reclamos en un [números] de la linea coca cola. Tomó todos los días gaseosa de esta marca. Compre una coca de 2 litros regular y ya cuando la abrí se sentía un olor horrible. Probé un poco y es un asco, no se si se habrán pasado de jarabe o que permite es intocable. para colmo hice el reclamo y me dicen entre hoy y mañana de 8:00 a 20:00 pasan por tu casa a buscar la gaseosa ( ni siquiera te aclaran si te va a reponer la gaseosa), me clave los dos días enteros esperando y nunca vinieron. Llamo de nuevo y habían cerrado mi reclamo, llamo otra vez y hago el reclamo de nuevo y me dicen entre el miércoles y jueves pasan de 8 a 20 de nuevo. Es jueves , casi 5 d la tarde y de nuevo no apareció nadie de coca cola a dar la cara.. Que se puede haver en estos casos? ya que es una falta de respeto que se le rían en la cara a un cliente ? denuncia en defensa al consumidor? tengordar la botella de gaseosa en la heladera todavía con techa de vencimiento y todo..
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Me llamaron para decir que van a dar prioridad a mi caso y todavía no recibo ninguna solución . Se tiran la pelota entre ellos diciendo que no encuentran mi apellido en ningún reclamo... voy a seguir llamando y reclamando hasta que me canse y los denuncie en defensa al consumidor
26 de Febrero a las 12:41 hs.No me solucionaron nada
27 de Febrero a las 7:44 hs.Tardaron más de dos semanas en atender mi reclamo. El sector de atención al consumidor muy desorganizado, tomaron mal mi apellido, no se comunicaban para pactar la entrega.
10 de Marzo a las 10:29 hs.Cuando vinieron a buscar la gaseosa en mal estado ni siquiera me repusiern el envase que sale 25 pesos, me trajeron lo que quisieron. No estoy a gusto para nada con la qtencion al cliente es coca cola. Siendo una multinacional que vende millones de pesos por dia parece una cargada que no puedan ser un poco lógicos a la hora de tomar un reclamo y solucionarlo.