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Completar coleccion a la cual estoy suscripta

Me suscribí a la colección de frozen se envian 2 fasciculos por vez. La primer entrega me fue cancelada porque supuestamente "no entro el pago" de la tarjeta. Me enviaron un mail que debía ser contestado para autorizar la nueva compra y como en el termino de 4 hs. No lo conteste me la cancelaron definitivamente.
luego me fueron debitadas y entregados los siguientes fasciculos. Una vez terminado el envio de la coleccion, reclamo los primeros 2 y es alli donde no obtengo respuestas, me atienden mal en la atención al cliente, no responden mis reclamos ni mails.
el temita es que me faltan los dos personajes principales de frozen y es para mi hija de 3 años que casi a diario me los pide para terminar su colección.
exijo que me den una respuesta y envien las dos primeras entregas que me corresponde, se supone que la suscripcion garantiza tener la coleccion completa!!!!

Me suscribí a la colección de frozen se envian 2 fasciculos por vez. La primer entrega me fue cancelada porque supuestamente "no entro el pago" de la tarjeta. Me enviaron un mail que debía ser contestado para autorizar la nueva compra y como en el termino de 4 hs. No lo conteste me la cancelaron definitivamente.
luego me fueron debitadas y entregados los siguientes fasciculos. Una vez terminado el envio de la coleccion, reclamo los primeros 2 y es alli donde no obtengo respuestas, me atienden mal en la atención al cliente, no responden mis reclamos ni mails.
el temita es que me faltan los dos personajes principales de frozen y es para mi hija de 3 años que casi a diario me los pide para terminar su colección.
exijo que me den una respuesta y envien las dos primeras entregas que me corresponde, se supone que la suscripcion garantiza tener la coleccion completa!!!!

Marianela S  Solución rechazada: 

No se comunicaron conmigo para solucionar el reclamo.

15 de Octubre a las 8:11 hs.Responder

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