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Pedido no entregado

Hola, buenas tardes. Tengo el envío a cargo de ustedes por parte de sommier center. En el mail me llegó que el pedido ya fue entregado cuando yo no lo recibí en ningún momento. Me parece una falta de respeto como juegan con la gente y su tiempo, y que encima tengan por la página web un bot contestando. Quiero saber el estado real de mi pedido y coordinar una fecha de entrega. Espero una pronta respuesta. Gracias
mi pedido es de número 6400554