Bueno .. Quería hacer de conocimiento ha uds que desde el año pasado adquirí los servicios de la cía claro con un plan de 3gb con el cual me venía bien e incluso con los aumentos que se daban .... pero al cumplir el año ese plan cambio y me empezaron ha cobrar con una aumento que para mi son demasiados por el tipo de uso que tengo ( aumentó a [números] y monedas ) en mi celular ... Me hice presente a los centros de atención de claro con la finalidad de buscar un plan acorde a mis necesidades sin resultados positivos a mi petición ...... e incluso hice mención de que en otras cías había planes de menos gb a un costo razonable y que por ese motivo me veía en la necesidad de realizar la portabilidad ..... El caso es que el día 16-05-17 realize la portabilidad de mi servicio a otra empresa .... El día 17-05-17 recibo una llamada de la srta jessica romero . De área de retenciones empresa claro para manifestarse que continuará con la cía en mención con el mismo plan de 3gb haciéndome un descuento del 30% ( [números] pesos ) ... Le hice mención de que yo ya había realizado la portabilidad a otra empresa y que quería tener problemas de facturación doble porque con claro se me carga el abono los dias 20 de cada mes ..... obteniendo como respuesta que si yo continuaba con lo que me ofrecía ellos se encargarían de que no se realize la portabilidad menos el cobro por la factura .... ante eso accedí ha continuar con claro .. El día 24-05-17 se me cortó el servicio de claro y se me comunica también por mensaje el nuevo importe de la factura ... Recurro a un centro de atención al cliente de claro para ver como podría solucionarse este inconveniente y ver si es posible efectuar el pago por los 4 días dias que tuve el servicio . Pero obtuve por respuesta que claro cobra la factura completa .. Fui sorprendido por la mencionada srta toda vez que no se cumple lo que me prometió y si se produjo la facturación de claro + la otra de la portabilidad ; espero ser atendido en mi petición. gracias
Bueno .. Quería hacer de conocimiento ha uds que desde el año pasado adquirí los servicios de la cía claro con un plan de 3gb con el cual me venía bien e incluso con los aumentos que se daban .... pero al cumplir el año ese plan cambio y me empezaron ha cobrar con una aumento que para mi son demasiados por el tipo de uso que tengo ( aumentó a [números] y monedas ) en mi celular ... Me hice presente a los centros de atención de claro con la finalidad de buscar un plan acorde a mis necesidades sin resultados positivos a mi petición ...... e incluso hice mención de que en otras cías había planes de menos gb a un costo razonable y que por ese motivo me veía en la necesidad de realizar la portabilidad ..... El caso es que el día 16-05-17 realize la portabilidad de mi servicio a otra empresa .... El día 17-05-17 recibo una llamada de la srta jessica romero . De área de retenciones empresa claro para manifestarse que continuará con la cía en mención con el mismo plan de 3gb haciéndome un descuento del 30% ( [números] pesos ) ... Le hice mención de que yo ya había realizado la portabilidad a otra empresa y que quería tener problemas de facturación doble porque con claro se me carga el abono los dias 20 de cada mes ..... obteniendo como respuesta que si yo continuaba con lo que me ofrecía ellos se encargarían de que no se realize la portabilidad menos el cobro por la factura .... ante eso accedí ha continuar con claro .. El día 24-05-17 se me cortó el servicio de claro y se me comunica también por mensaje el nuevo importe de la factura ... Recurro a un centro de atención al cliente de claro para ver como podría solucionarse este inconveniente y ver si es posible efectuar el pago por los 4 días dias que tuve el servicio . Pero obtuve por respuesta que claro cobra la factura completa .. Fui sorprendido por la mencionada srta toda vez que no se cumple lo que me prometió y si se produjo la facturación de claro + la otra de la portabilidad ; espero ser atendido en mi petición. gracias
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