Claro

Sin servicio de internet por falta de cable

Buenas tardes , para empezar es importante aclarar que vivo en un barrio cerrado de 1 sola cuadra con una salida solamente y mi casa se encuentra casi al final del barrio. El día domingo 16/4, se cortó el servicio de internet y teléfono fijo en mi domicilio, hicimos el reclamo a claro y amablemente nos dijeron que en un par de días nos visitarían y solucionarían el problema. Los técnicos ya han venido 5 veces en el transcurso de 18 días y no pueden solucionar el inconveniente, simplemente por falta de cable. Cabe aclarar que estos técnicos, al llegar , se encuentran con la sorpresa del problema a enfrentar, ya que ni les dicen del inconveniente. El cable en cuestión, (fibra óptica) se le denomina “drop” y el que se necesita es de [números] metros y ellos solo traen de [números] metros o 70 metros ( o sea…). Los técnicos que vienen, en presencia nuestra, ya han solicitado colocar una caja o cambiar la caja y colocarla dentro del barrio, dado que la misma brinda el servicio solo al barrio.
el tema es que seguimos comunicándonos con los operadores de claro, y aún no solucionan el problema y lo único que nos dicen es que tenemos que esperar. El tema es que ya han pasado muchos días y seguimos igual. Solicité que nos den un módem inalámbrico y me dijeron que tenia que ver si nos daban algún pack de datos para el celular, y hace 10 días me dijeron que no me podían dar ningún pack . La verdad que necesito saber cómo tenemos que hacer para para que nos coloquen la caja dentro del barrio y así dejaremos de tener este tipo de inconvenientes porque hoy somos 5 casas en el barrio,pero seguramente, más adelante puede haber otro vecino con este problema y con la falta de cable, van a estar en la misma situación que nosotros.