Estamos sin internet en el edificio desde hace más de 72 hrs. Ni la app Mí claro ni el chat (bot) me permiten obtener un número de reclamo ni dar seguimiento a mi pedido. Solo sale mensaje diciendo "está afectado por un problema masivo' y no me deja avanzar para que quede registro de los días sin servicio. No solo estamos sin internet sino que ni siquiera nos facilitan un comprobante que nos sirva como justificativo a los que teletrabajamos. Además, no hay manera que podamos pedir ajuste por días sin servicio si nunca registran el reclamo ..
Estamos sin internet en el edificio desde hace más de 72 hrs. Ni la app Mí claro ni el chat (bot) me permiten obtener un número de reclamo ni dar seguimiento a mi pedido. Solo sale mensaje diciendo "está afectado por un problema masivo' y no me deja avanzar para que quede registro de los días sin servicio. No solo estamos sin internet sino que ni siquiera nos facilitan un comprobante que nos sirva como justificativo a los que teletrabajamos. Además, no hay manera que podamos pedir ajuste por días sin servicio si nunca registran el reclamo ..
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Me dieron servicio luego de 5 días y no hay constancia en ningún lado que estuve sin señal. En la app figura que no he ingresado reclamo en los últimos 3 meses pese a la cantidad de reclamos que hice x todas las vías (app, WhatsApp, redes, telefónico). Además acaban de emitir la última ft sin ningún tipo de descuento x días sin servicio. Tengo teletrabajo, perdí muchos días y no los pude justificar por falta de comprobantes. La empresa me dijo que solo me podían mandar comprobante de mis reclamos de Internet Hogar a un celular de Claro ( no los mandan si tenés otra compañía ).
17 de Marzo a las 7:43 hs.ResponderNo me realizaron ajuste alguna por días sin señal y nunca me brindaron constancia escrita de los días en que el servicio se vio interrumpido.
27 de Marzo a las 11:04 hs.Responder