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Recarga de diamantes incompleta

Realice una recarga de 15.000 y no me dieron los diamantes que decía de 780 me dieron solo 520 no me parece justo ya que a mi hermana le paso igual pero otras dos personas compraron al mismo tiempo que nosotras y si les dieron los 780 para todos debe ser igual las ofertas o si no para que las ponen...