Claro

Portabilidad cancelación en proceso de que sea activa

Yo pedí el cambio de portabilidad a claro , más la fibra óptica. El servicio no nos gustó . El chip llegó pero debía esperar 72 hs . Al dar de baja fibra óptica pedí la cancelación de la portabilidad por estar en proceso no efectiva . Hoy me responden aunque mandé por la mi claro la cancelación y respondieron que me enviarían un mail que el 22 de febrero se hace efectiva y que no puedo cancelar. Si yo solicite la cancelación en proceso sin estar efectivo el servicio porque tengo que aceptar si o si la portabilidad. Si bien el pase dura 30 días según la ley uno puede cancelar dentro de los 14 días sin ningún costó también leí. Yo pedí la cancelación estando en trámite dicha portabilidad y ahora ellos me responden que está efectiva y rige desde el 22 de dicho mes . La verdad genera bronca porque la podían cancelar sino esta activa hasta el 22