Desde el día 20/07/[números] no tengo servicio de claro en mi domicilio, sólo "llamadas de emergencias", imposible utilizar el teléfono celular, no puedo hacer ni recibir llamadas, ni sms, ni datos para navegación, etc... Hice múltiples reclamos telefónicos, por redes sociales y en la propia sede de la empresa de claro tucumán capital; me respondieron, después de varios representantes mentirme con fechas de solución que no se cumplieron, que el problema es una antena situada a metros de mi casa, está fallando y que no tienen fecha de resolución para repararla "solución indefinida" leí en el monitor en la sede de la empresa. Trabajo desde casa y el teléfono es fundamental para mi trabajo y otras necesidades obviamente. La única solución que me dieron es una bonificación en el abono mensual. Hace años dejé de tener 4g dentro de mi casa y me hicieron lo mismo, una bonificación en el abono, ahora falla el 3g por tanto no tengo servicio alguno en mi domicilio. Parece una burla que una empresa, el área técnica, no dé una fecha estimativa para resolver el grave problema que para mí representa la falta absoluta de servicio en mi domicilio.
Desde el día 20/07/[números] no tengo servicio de claro en mi domicilio, sólo "llamadas de emergencias", imposible utilizar el teléfono celular, no puedo hacer ni recibir llamadas, ni sms, ni datos para navegación, etc... Hice múltiples reclamos telefónicos, por redes sociales y en la propia sede de la empresa de claro tucumán capital; me respondieron, después de varios representantes mentirme con fechas de solución que no se cumplieron, que el problema es una antena situada a metros de mi casa, está fallando y que no tienen fecha de resolución para repararla "solución indefinida" leí en el monitor en la sede de la empresa. Trabajo desde casa y el teléfono es fundamental para mi trabajo y otras necesidades obviamente. La única solución que me dieron es una bonificación en el abono mensual. Hace años dejé de tener 4g dentro de mi casa y me hicieron lo mismo, una bonificación en el abono, ahora falla el 3g por tanto no tengo servicio alguno en mi domicilio. Parece una burla que una empresa, el área técnica, no dé una fecha estimativa para resolver el grave problema que para mí representa la falta absoluta de servicio en mi domicilio.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mi reclamo es que todos los meses me cambian los montos de pago segun…
Me sale un sms de "pack listo! ya tenes en tu cuenta tus 3 gb que ven…
Tengo una supuesta suscripción no solicitada a "altissiames". apare…
todos los reclamos hacia Claro
¿Cómo dar de baja filo.news?
Para dar de baja el ser…
No solucionaron mi problema ni lo harán, es el fallo de una antena y el sector correspondiente no da una fecha estimativa de resolución, al contrario la respuesta es... "Solución Indefinida". Sigo sin servicio en todo mi domicilio. Una vergüenza que la empresa trate así a sus clientes. Muy desconforme estoy con CLARO porque hace años perdí el 4G en mi domicilio, también por el fallo de otra antena, por lo que me hicieron una bonificación desde entonces sin solucionar ese tema del 4G, el 3G sí funcionaba, ahora NADA, sólo "Llamadas de Emergencias", SIN SERVICIO EN MI CASA.
30 de Julio a las 10:32 hs.ResponderNO solucionaron mi reclamo, la fecha de arreglo de la antena, que NO funciona, es "INDEFINIDA" ( me lo confirmaron en Atención al cliente) así que tuve que hacer la portabilidad a otra empresa al no darme una posible fecha estimativa de resolución por parte del área técnica de Claro y yo "SIN SERVICIO", "Sólo Llamadas de Emergencias" en todo mi domicilio. Ya había dejado de poder usar el 4G desde hace unos años (tampoco resolvieron ese problema), ahora el 3G en mi domicilio, conclusión... imposible seguir con esa compañía porque trabajo desde casa y porque además se necesita el teléfono, para eso se contrata un servicio de telefonía móvil.
10 de Agosto a las 10:12 hs.ResponderNo solucionaron el problema de la antena que falla, "Solución Indefinida" dejaron asentado los técnicos así que me vi obligada, lamentablemente, a cambiarme a Personal.
27 de Agosto a las 16:27 hs.Responder