Tengo el servicio "claro video" incluido en mi plan pero no puedo acceder al servicio. Pude loguearme correctamente, pero al momento de intentar ver alguna película, me lleva a una pantalla donde tengo que ingresar, además de mi número de documento, el del teléfono celular. Al ingresar el número de teléfono, me dice "longitud inválida". Probé con y sin 0 y 15, con y sin prefijo de país (54 y [números]) y no hay caso, no funciona ninguno. Hice el reclamo vía chat online con un representante de claro que me dijo que se solucionaría a las 48 o 72 horas, pero no se solucionó. ¿qué puedo hacer para poder utilizar el servicio?
Tengo el servicio "claro video" incluido en mi plan pero no puedo acceder al servicio. Pude loguearme correctamente, pero al momento de intentar ver alguna película, me lleva a una pantalla donde tengo que ingresar, además de mi número de documento, el del teléfono celular. Al ingresar el número de teléfono, me dice "longitud inválida". Probé con y sin 0 y 15, con y sin prefijo de país (54 y [números]) y no hay caso, no funciona ninguno. Hice el reclamo vía chat online con un representante de claro que me dijo que se solucionaría a las 48 o 72 horas, pero no se solucionó. ¿qué puedo hacer para poder utilizar el servicio?
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No se han contactado siquiera todavía.
06 de Junio a las 7:45 hs.ResponderNo se han comunicado conmigo siquiera
17 de Junio a las 11:26 hs.Responderno se contactaron todavia
02 de Julio a las 9:45 hs.ResponderNo sé en qué año puse este comentario pero sigo teniendo claro y jamás pude usar el servicio...
09 de Diciembre a las 21:50 hs.ResponderJosé, tenés un mail de contacto y te ayudo con este tema. Saludos.
26 de Setiembre a las 11:06 hs.