Buenas noches, yo hice hace 3 meses la potabilidad de personal a claro, porque me ofrecieron un plan por 12 meses exclusivo de un abono que sale $[números], me lo dejan a $[números], resulta que hace 2 semanas me llega un mensaje diciéndome que a partir de diciembre el abono se va a $[números], y que mi plan de $[números], se va a $[números], lo que estoy reclamando es que yo me pase a claro por la promoción que me ofrecieron por 12 meses, y ellos no quieren cumplir mi abono por 12 meses!
Buenas noches, yo hice hace 3 meses la potabilidad de personal a claro, porque me ofrecieron un plan por 12 meses exclusivo de un abono que sale $[números], me lo dejan a $[números], resulta que hace 2 semanas me llega un mensaje diciéndome que a partir de diciembre el abono se va a $[números], y que mi plan de $[números], se va a $[números], lo que estoy reclamando es que yo me pase a claro por la promoción que me ofrecieron por 12 meses, y ellos no quieren cumplir mi abono por 12 meses!
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Hola Joel, cómo estas? Buenas Noticias!! De Claro nos avisaron que " ya estamos gestionando la consulta".
08 de Noviembre a las 23:46 hs.ResponderTe pido por favor que si te escriben, nos mantengas al tanto. Si se contactan nuevamente con nosotros, te vamos a avisar!
Saludos!
Buenas noches Joel:
09 de Noviembre a las 22:31 hs.ResponderUn gusto saludarte. Me pongo en contacto con vos por tu consulta de la línea: **********. Estoy revisando tu línea y efectivamente en Diciembre tu plan pasará a costar $***, esta variación en los precios es producto del incremento de los costos de los insumos que necesitamos a la hora de brindar el servicio. En cumplimiento del artículo 3 de la "Solicitud de Servicio", estamos siguiendo los lineamientos correspondientes para realizar esta variación, informándolo con 60 días de anticipación (primero en las facturas y ahora por SMS, más aviso en los diarios nacionales), lo podrás ver en detalle desde nuestra web: https://goo.gl/ZYDPAF en el ítem: Términos y condiciones generales de servicio para clientes con factura.
La bonificación de $*** que te brindaron por la portabilidad, la tenés vigente hasta Agosto de ****, por lo que pagarías $***.
No es así. yo no me voy a cambiar de plan para que me cobren $***, y pierda los beneficios del plan que tengo, Claro me llamaba siempre para que haga la potabilidad ofreciendo esta promoción, ahora tiene que cumplirla , yo me pase por su plan, y ahora me lo quieren cambiar, esto no es así. me voy a dirigir a defensa del consumidor.
09 de Noviembre a las 22:31 hs.ResponderPlanes de Claro.
09 de Noviembre a las 22:32 hs.Responder6
***<***@claro.com.ar>
Responder|
Ayer, 11:18 p.m.
Usted
Estimado Joel:
Es un gusto atender tu consulta nuevamente : ) Muy bien, te dejo la tranquilidad de que la bonificacion que posees de $*** no la vas a perder. Ademas si te pasas al plan de $*** pagarías mucho menos de lo que estas pagando hoy ¿Te parece? Pasarías a abonar $*** con la bonificacion. Ademas el plan iría perfecto con los consumos que presenta la linea Joel. Tiene un pack de 1GB de Internet, *** minutos libres para llamar a cualquier empresa y líneas fijas, $30 de crédito para todo consumo, 10.*** SMS, y llamadas gratis a todos los Claro. ¿Te parece? Si querés hacer el cambio de plan, necesitaría tu DNI y fecha de nacimiento y que me confirmes que sos el titular de la linea por favor. ¡Te espero!
Ninguna solucion.
09 de Noviembre a las 22:32 hs.Responder