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Me prometieron promo plan al 50% hasta agosto 2020 pero no lo cumplen

Hola, me hicieron portabilidad con la promesa de tener el 50% de descuento en el plan hasta agosto [números], aún si aumentaba el plan, me mantenian el 50% de descuento del total del plan vigente. Sin embargo, me estan cobrando el 50% del total del plan hasta septiembre.
quiero un reintegro y solicito se mantenga la promicion que me vendieron. O sea, que me cobren el 50% del plan vigente a la fecha. Espero respuesta
muchas gracias!