Claro

Falta de informacion

Recibo un mensaje de la compañia claro indicando que si quería recargar internet debía mandar un sms al [números] con la palabra internet y lo podía pagar en la próxima factura. Envíe el mensaje esperando que en algún momento me indicara el valor pero nunca se me informo, o que envien un link para acceder a mas informacion, como hacen con otros sms.
tuve que entrar a mi cuenta para enterarme de que el valor son [números] pesos.
les hice un reclamo vía chat indicándoles que lo anulen ya que no me informaron en el momento que ese iba a ser el costo, pero me indicaron que no es posible y que lo único que puede hacer es solicitar que el mensaje que llega a los clientes sean mas claros. Es decir que admiten que no informaron como se debe pero no pueden anular el cargo de [números] pesos. Me dieron un numero de reclamo [números]