El dia 22-4 me llamaro de claro para ofrecerme portar 3 lineas de personal a claro. la promocion que me ofrecieron era por un 70% de descuento x 12 meses, lo que daba un total de [números] pesos finales por linea por un plan de 3gb. como soy muy desconfiado con estas cosas, le pregunte a la chica como 3 veces que me confirme el valor final de las lineas y sucesivamente (estoy tiene que estar grabado) ella me confirmo que el valor final de cada una era [números] y el descuento 70%.
a los pocos dias se me activan las cuentas y cuando reviso los planes en la applicacion mi claro los mismos estan cargados con un descuento del 50% (no del 70) y un total de mas de [números] pesos y no de [números].
llamo a claro para realizar el reclamo pero siempre me atiende alguien distinto, que me dice algo distinto. supuestamente tomal el reclamo pero la app mi claro sigue figurando con el descuento erroneo. atienden mal, o te cortan o te pasan a otro sector que no tiene la información.
te pasan un numero de reclamo pero luego cuando llamas otra vez quien te atiende no encuentra ese numero de reclamo o te dice que el reclamo no esta levantado o que uno si y otro no. una vez pedi que me pasen a un supervisor y quien me atendio o no era un supervisor y era una cargada porque no sabia de la situacion, no sabia como solucionar, se escuchaba mal y tenia muy poco tacto en atencion al cliente (parecía que estuviese sobrando la situación que era tan simple como verificar la llamada original).
en el llamado del 29-4 me dijeron que alguien se iba a comunicar conmigo. nadie llamo
en el llamado del 30-4 me dijeron que ya estaban las 3 lineas ajustadas, que esa misma noche lo veria reflejado, esto no ocurrio)
el 5-5 en mi primer llamado me dijeron que no les figuraba nada en sistema, luego que solo una de las 3 lineas tenia reclamo levantado que en 24-48 horas veria reflejado el cambio
en el segundo llamado del 5-5 no le figuraba el reclamo en una linea y me dijeron que en 10 dias veria cambio
El dia 22-4 me llamaro de claro para ofrecerme portar 3 lineas de personal a claro. la promocion que me ofrecieron era por un 70% de descuento x 12 meses, lo que daba un total de [números] pesos finales por linea por un plan de 3gb. como soy muy desconfiado con estas cosas, le pregunte a la chica como 3 veces que me confirme el valor final de las lineas y sucesivamente (estoy tiene que estar grabado) ella me confirmo que el valor final de cada una era [números] y el descuento 70%.
a los pocos dias se me activan las cuentas y cuando reviso los planes en la applicacion mi claro los mismos estan cargados con un descuento del 50% (no del 70) y un total de mas de [números] pesos y no de [números].
llamo a claro para realizar el reclamo pero siempre me atiende alguien distinto, que me dice algo distinto. supuestamente tomal el reclamo pero la app mi claro sigue figurando con el descuento erroneo. atienden mal, o te cortan o te pasan a otro sector que no tiene la información.
te pasan un numero de reclamo pero luego cuando llamas otra vez quien te atiende no encuentra ese numero de reclamo o te dice que el reclamo no esta levantado o que uno si y otro no. una vez pedi que me pasen a un supervisor y quien me atendio o no era un supervisor y era una cargada porque no sabia de la situacion, no sabia como solucionar, se escuchaba mal y tenia muy poco tacto en atencion al cliente (parecía que estuviese sobrando la situación que era tan simple como verificar la llamada original).
en el llamado del 29-4 me dijeron que alguien se iba a comunicar conmigo. nadie llamo
en el llamado del 30-4 me dijeron que ya estaban las 3 lineas ajustadas, que esa misma noche lo veria reflejado, esto no ocurrio)
el 5-5 en mi primer llamado me dijeron que no les figuraba nada en sistema, luego que solo una de las 3 lineas tenia reclamo levantado que en 24-48 horas veria reflejado el cambio
en el segundo llamado del 5-5 no le figuraba el reclamo en una linea y me dijeron que en 10 dias veria cambio
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12 de Mayo a las 8:54 hs.