Hola! el día 7/10, me llega un sms diciendo que había usado todos los gb de mi plan. Me pareció muy extraño porque me los habían cargado el 5/10 (dos días antes) y son 4 gb.
llamé a claro para preguntar, y me informaron que en un período de dos horas se había gastado esa cantidad de gb, el día 6/10, cuando yo estaba con wifi y sin usar siquiera redes sociales ni nada que consuma muchos megas. No tengo manera de saber cómo fueron gastados ya que no tengo esa información en mi celular, por lo que no tengo fundamento para mostrarle a claro que yo no gasté esa cantidad. Cómo puedo hacer? gracias!
Hola! el día 7/10, me llega un sms diciendo que había usado todos los gb de mi plan. Me pareció muy extraño porque me los habían cargado el 5/10 (dos días antes) y son 4 gb.
llamé a claro para preguntar, y me informaron que en un período de dos horas se había gastado esa cantidad de gb, el día 6/10, cuando yo estaba con wifi y sin usar siquiera redes sociales ni nada que consuma muchos megas. No tengo manera de saber cómo fueron gastados ya que no tengo esa información en mi celular, por lo que no tengo fundamento para mostrarle a claro que yo no gasté esa cantidad. Cómo puedo hacer? gracias!
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