-el dia 4 de diciembre de [números] me comunique con claro, dado que al momento de pagar mi tarjeta de crédito veo que tengo un debito de $[números],04 de dicha empresa, cuando habitualmente los débitos no superaban jamás los $[números] .(soy cliente de claro hace mas de 11 años y jamás fui moroso). Me tomaron el reclamo y luego me enviaron por mail la respuesta al mismo, donde me informaron que en la factura emitida el 08-08-17 se informo un cambio de plan y que no había error en la facturación.en esa comunicación entre también en conocimiento por primera vez en cuanto a lo referido al excedente del pack de datos y a que era esa la razón del valor desmedido de la facturación y por eso (el día 4/12)solicite que se bloquee.
la explicación que me otorgaron fue que el plan se había modificado por otro semejante y que “el pack de datos ilimitados migró a un pack de datos con capacidad incluida y modalidad de configuración de sus excedentes” y me pregunto, ¿cuáles son esas modalidades de configuración de excedentes? existe más de una? quien eligió por mi cual utilizar? y por que sin haberme consultado dieron por seguro que elegiría la modalidad libre?.el dia 12/12 veo mediante la pagina web que ya esta emitida la factura con vencimiento el día 02-01-18 y que su importe es de [números],80 y me pregunto, cual es la razón de que el consumo sea tan distinto al del mes anterior donde abone $[números],04?? si yo siempre utilicé de igual manera el celular y el bloqueo de internet se realizo el dia 4/12 y el consumo cerro el día 8/12. (es decir, solo 4 dias no gozaron del bloqueo de internet).la razón que motiva mi reclamo es porque me parece ilógico que se considere “plan semejante” a un plan que tiene el [números]% de aumento y además xq hubieron cambios en las condiciones comerciales y una facturación usurera. Luego del cambio de plan, las condic comerciales del paquete de internet, fueron cambiadas d forma unilateral x la empresa dond la misma decidió que la modalidad sea libre sin mi consentimiento
-el dia 4 de diciembre de [números] me comunique con claro, dado que al momento de pagar mi tarjeta de crédito veo que tengo un debito de $[números],04 de dicha empresa, cuando habitualmente los débitos no superaban jamás los $[números] .(soy cliente de claro hace mas de 11 años y jamás fui moroso). Me tomaron el reclamo y luego me enviaron por mail la respuesta al mismo, donde me informaron que en la factura emitida el 08-08-17 se informo un cambio de plan y que no había error en la facturación.en esa comunicación entre también en conocimiento por primera vez en cuanto a lo referido al excedente del pack de datos y a que era esa la razón del valor desmedido de la facturación y por eso (el día 4/12)solicite que se bloquee.
la explicación que me otorgaron fue que el plan se había modificado por otro semejante y que “el pack de datos ilimitados migró a un pack de datos con capacidad incluida y modalidad de configuración de sus excedentes” y me pregunto, ¿cuáles son esas modalidades de configuración de excedentes? existe más de una? quien eligió por mi cual utilizar? y por que sin haberme consultado dieron por seguro que elegiría la modalidad libre?.el dia 12/12 veo mediante la pagina web que ya esta emitida la factura con vencimiento el día 02-01-18 y que su importe es de [números],80 y me pregunto, cual es la razón de que el consumo sea tan distinto al del mes anterior donde abone $[números],04?? si yo siempre utilicé de igual manera el celular y el bloqueo de internet se realizo el dia 4/12 y el consumo cerro el día 8/12. (es decir, solo 4 dias no gozaron del bloqueo de internet).la razón que motiva mi reclamo es porque me parece ilógico que se considere “plan semejante” a un plan que tiene el [números]% de aumento y además xq hubieron cambios en las condiciones comerciales y una facturación usurera. Luego del cambio de plan, las condic comerciales del paquete de internet, fueron cambiadas d forma unilateral x la empresa dond la misma decidió que la modalidad sea libre sin mi consentimiento
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Necesito cambiar mi correo de claro pey ya que no me llega las factur…
Mi reclamo es que todos los meses me cambian los montos de pago segun…
Me sale un sms de "pack listo! ya tenes en tu cuenta tus 3 gb que ven…
todos los reclamos hacia Claro
¿Cómo dar de baja filo.news?
Para dar de baja el ser…
Claro me dice que por un cambio en mi plan es normal que mi factura pase de ser habitualmente no superior a los *** $ a ser de más de $**** ( casi todo el monto producto de internet) y considero que ni usando el teléfono las 24 hs del día los 30 días del mes puedo gastar ese monto. Es una vergüenza!
05 de Enero a las 12:46 hs.ResponderConsideran que es normal pasar de pagar *** pesos por mes a pagar ****
12 de Enero a las 9:36 hs.Responder