Claro

Claro engaña en crisis de covid 19

Realice una llamada para finalizar mi contrato con la empresa claro de mi linea pospago ya que por la crisis que nos tiene en cuarentena no estoy trabajando, la asesora que me atendió me ofreció los dos meses siguientes de mi plan con un 50% de descuento, acepte y esta fue la solución en ese momento. Desafortunadamente el cobro de mi linea llego en un [números]% y cuando me comunique me dijeron que no habían alcanzado a hacer el descuento en el sistema y que por eso me ofrecían los meses 2 y 4 con el descuento, le comente al asesor que esto no era lo que me habían ofrecido y que había sido engañada, pues de ser así mi decisión hubiese sido cancelar la linea, no me dieron respuesta y me exigen el pago total de la factura. (en la llamada que ellos graban esta el soporte de que me ofrecieron los dos meses siguientes con el 50% de descuento para que decidiera quedarme con la linea pos pago).