El servicio de traslado de aeropuerto barajas madrid no fue prestado el 2.de septiembre a las 3pm . Cambié en la aplicación la hora de recogida a las 3:00 p. M. Mismo vuelo
y mi reserva fue cambiada por civitatis oficialmente( me.envio la nueva reserva adjunta), pero el proveedor local en madrid no apareció a esa hora. Llame al numero de atencion que viene en la forma ( imagen de llamada);y ellos me dijeron que no fueron notificados por parte de civitatis, pero yo si fui notificado del cambio y que no tenian unidades disponibles
se presentaron a la hora anterior y tube que estar de intermediario pues no le habian notificado el cambio ( mensajeria con chofer)
el cambio debido a torcedura en mi tobillo, disminucion de mi movilidad en aeropuerto tiempo de paso en inmigracion,recogida de equipaje con gran cantidad de maletas etc y alojamiento
ahora la compañía dice que no procede, lo cual se.me hace absurdo si ellos confirmaron el cambio y segun el provedor local no le notificaron y lo comprueba con la mensajería del whatss que dio el chofer
El servicio de traslado de aeropuerto barajas madrid no fue prestado el 2.de septiembre a las 3pm . Cambié en la aplicación la hora de recogida a las 3:00 p. M. Mismo vuelo
y mi reserva fue cambiada por civitatis oficialmente( me.envio la nueva reserva adjunta), pero el proveedor local en madrid no apareció a esa hora. Llame al numero de atencion que viene en la forma ( imagen de llamada);y ellos me dijeron que no fueron notificados por parte de civitatis, pero yo si fui notificado del cambio y que no tenian unidades disponibles
se presentaron a la hora anterior y tube que estar de intermediario pues no le habian notificado el cambio ( mensajeria con chofer)
el cambio debido a torcedura en mi tobillo, disminucion de mi movilidad en aeropuerto tiempo de paso en inmigracion,recogida de equipaje con gran cantidad de maletas etc y alojamiento
ahora la compañía dice que no procede, lo cual se.me hace absurdo si ellos confirmaron el cambio y segun el provedor local no le notificaron y lo comprueba con la mensajería del whatss que dio el chofer
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
El servicio de traslado de aeropuerto barajas madrid no fue prestado …
Teníamos una reserva con civitatis, el operador buendía tours Bélgica…
Contraté una excursion para iruya, salta, argentina. Pague con tarjet…
Hola Fernando,
08 de Setiembre a las 7:28 hs.Respondergracias por los comentarios.
Tal como se especifica en la descripción a la hora de reservar, no se puede indicar un horario de recogida que no sea el de la hora de llegada del vuelo. Una vez modificaste el horario, el proveedor os consultó acerca del nuevo número de vuelo para poder coordinar el servicio, mensaje al que no respondisteis, por lo que este se llevó a cabo de manera habitual, y sin haberse realizado los cambios que solicitaste al no obtener respuesta por tu parte. Desafortunadamente, pasada la hora de espera indicada en el proceso de reserva, el traslado tuvo que ser cancelado. Sentimos las molestias, así como la confusión respecto a la recogida.
Quedamos a tu disposición.
nada que no me respetarobn mi cambio de jra aun con l confirmación de wllal y que no aplica y no hay reemnolso
10 de Setiembre a las 4:15 hs.ResponderNo respetaron mi cambio de horario aun con la reserva nueva emitida por ellos( tengo comprobantes) que no aplica y que por lo tanto no reembolso
10 de Setiembre a las 4:21 hs.ResponderNo reconocieron que ellos aceptaron oficialmente me cambio de horario ( me enviaron mi nueva reserva);de traslado..y de ahi no se movieron...
21 de Setiembre a las 4:35 hs.Responder