El servicio de traslado de aeropuerto barajas madrid no fue prestado el 2.de septiembre a las 3pm . Cambié en la aplicación la hora de recogida a las 3:00 p. M. Mismo vuelo y mi reserva fue cambiada por civitatis oficialmente( me.envio la nueva reserva adjunta), pero el proveedor local en madrid n…
Publicado 05 de SetiembreTeníamos una reserva con civitatis, el operador buendía tours Bélgica nos avisó por wpp del adelantamiento del horario en la salida de la excursión. Lamentablemente estábamos de viaje y con diferencias horarias y no llegamos a poder tomarlo.quería saber si me pueden reintegrar lo pagado, o algo de …
Publicado 25 de JulioContraté una excursion para iruya, salta, argentina. Pague con tarjeta visa y encuentro en mi resumen un impuesto extra, que no estaba pactado en la reserva en pesos.
Publicado 16 de JulioContrate un tour para un grupo de 20 personas consistente en visita guiada a la opera de sidney, con la debida antelación , el día anterior a la fecha me llego un mail que el tour reconfirmaba la visita, cuando llegamos al mostrador nos dijeron que no tenian nada de reservas hechas, un fiasco total…
Publicado 27 de MarzoEl 29/6/24 contraté una excursión a través de la empresa civitatis de manera online. la reserva (n° a[números]) está hecha en pesos argentinos. La página no aclara que se cobra en otra divisa. en el consumo de mi tarjeta de crédito visa bbva figura en dólares. Con lo cual el precio que pagaré ser…
Publicado 19 de JulioBuenos días. Soy de argentina. Realice una compra de dos excursiones para mendoza, argentina. Me cobraron percepciones e impuesto país sobre el valor de las excursiones, termine pagando más, de lo que sale la excursión comprándola en la agencia directamente. No sabía que esto sucede, tal vez sería …
Publicado 01 de JulioContratamos la atracción turísticas llamada "contrastes de nueva york - tour en español" con civitatis, para el jueves, 16 de mayo de [números] a las 09:00 h. Punto de encuentro: hotel riu de nueva york. Envían una foto del lugar de recogida que es falsa. Además, allí no apareció nadie. Nos dejaron…
Publicado 13 de JunioHice una reserva y abone una actividad con civitatis para roma en enero; para realizarla el 28/4, con una clausula de cancelación con fecha 27/3.su id n° [números]. nunca tuve intención de cancelarla, pero el 30/3, la empresa (tourismotion), prestadora de civitatis se comunica vía whatsapp, para …
Publicado 20 de AbrilHace tres días realice una compra de una excursión en la página civitatis. Hice la cancelación casi automáticamente ya que el valor debitado fue muchísimo más alto que el valor final que figuraba en la página (casi el doble) por los impuestos, y era más dinero que el que podíamos gastar. hoy se m…
Publicado 11 de AbrilQuiero saber si cuando compro por civitatis y elijo pago con tarjeta en moneda argentina, el monto que figura ya tiene incluido el impuesto pais y adelanto de ganancia, o el banco lo aplica después cuando emite el saldo de la tarjeta. el precio que figura en la página no discrimina valor de la exc…
Solucionado 12 de MarzoNo recomiendo nada civitatis, compre unas entradas por error,y me di cuenta en el justificante. Por lo que la devolución no me la hacen, ya que su politica dice que si no es antes de 48horas no la hacen, dado que es un error, supongo que abrá un departamento de reclamaciones. Pero, solo se lamnetan…
Solucionado 10 de DiciembreHice una cancelacion hace más de 15 días, y aun no me devuelven el impuesto pais. Fue de la cuenra de mi pareja ricardo llanos el titular de la tarjera debito
Solucionado 22 de NoviembreQuiero cancelar la actividad que contrate para febrero y quiero saber si se me reembolsara el importe de la actividad mas la suma de los impuestos de argentina. Gracias
Publicado 02 de NoviembreSomos 3 argentinas de paseo por mendoza. Compramos excursión a alta montaña el 19 de septiembre con tarjeta débito de una de nosotros. Nos cobraron en pesos pero en el banco aparecen 2 percepciones, dolar país y otro. En total pagamos 70% más. Ojo con civitatis! no es argentina y nunca avisan que c…
Publicado 22 de SetiembreHe cancelafdo una reserva pero lo que queria era cambiar el dia y llamo a a tencion al cliente y no me cogen el telefono
Publicado 22 de JunioHabía comprado 2 excursiones en villa la angostura cerro bayo y 7 lagos. Me llego un mail de civitatis un día antes y en horas de la tarde(no dándome tiempo de rearmar los días) diciendo que el cupo estaba lleno y me daba opción de hacerlo otro día si hubiese disponibilidad. yo tenía armado los de…
Publicado 07 de AbrilDesde el día 6 pido info para un tur el día 12 compro el pasaje para hacer la reserva y ya no tengo disponibilidad por que se me dijo que en cuanto tenga el pasaje podía reservar y ahora me dice que necesito dos días de antelación cuando ya compre el pasaje y por ende no me van a pagar el visado ni…
Publicado 12 de EneroMe siento muy decepcionada. he hecho muchos tours con esta agencia y sin ningun problema pero hoy en el tour del coliseo en roma me siento defraudada y con una atencion al cliente de lo peor. Mi tour comenzaba a las tres, por error llegue al sitio equivocado pues no conozco ciudad y lo menos que e…
Publicado 21 de SetiembreContratamos una excursión en Irlanda. Cuando llegamos a nuestro destino empezó a diluviar pero el guía no quiso parar la excursión. Acabamos empapados, ropa interior incluida. No teníamos opción de salir de allí porque no llegaban taxis ni autobuses. Tuvimos que esperar mojados hasta que nos propus…
Publicado 21 de SetiembreContrate un servicio de traslados desde el aeropuerto hasta el hotel el día de llegada y el mismo desde el hotel al aeropuerto el día de partida. Según los importes cada traslado costaba $ [números] lo que hacia un total de $ [números]. Debitaron de mi tarjeta un total de $ [números].50, hice la co…
Solucionado 16 de Agosto