Contrate un tour para un grupo de 20 personas consistente en visita guiada a la opera de sidney, con la debida antelación , el día anterior a la fecha me llego un mail que el tour reconfirmaba la visita, cuando llegamos al mostrador nos dijeron que no tenian nada de reservas hechas, un fiasco total, llamamos a civitatis y la respuest fue que no podian contactarse con el operador en destino, y que no podia pasarme con personal superior. Un desastre, era el ultimo día raón por la cual no pudimos resolverlo, no basta la mera devolución del importe de la excursión exijimos una compensacion por los perjuicios irrogados
Contrate un tour para un grupo de 20 personas consistente en visita guiada a la opera de sidney, con la debida antelación , el día anterior a la fecha me llego un mail que el tour reconfirmaba la visita, cuando llegamos al mostrador nos dijeron que no tenian nada de reservas hechas, un fiasco total, llamamos a civitatis y la respuest fue que no podian contactarse con el operador en destino, y que no podia pasarme con personal superior. Un desastre, era el ultimo día raón por la cual no pudimos resolverlo, no basta la mera devolución del importe de la excursión exijimos una compensacion por los perjuicios irrogados
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Hola María,
29 de Marzo a las 8:20 hs.Respondergracias por tus comentarios.
En primer lugar, sentimos las molestias ocasionadas en relación a tu visita. Entendemos lo frustrante que esto puede ser, y siempre intentamos ofrecer las mejores soluciones posibles cuando surge cualquier imprevisto. Tal como te hemos comentado, vuestras entradas sufrieron problemas informáticos imprevistos, que impidieron que se generasen correctamente. Desafortunadamente es algo que escapa de nuestro control, y sobre lo que intentamos ofrecer la mejor solución posible.
Nuevamente, sentimos las molestias, María. Te confirmamos que es algo que hemos solucionado para que no se vuelva a repetir, y sobre lo que tramitamos el reembolso completo de vuestra reserva. Sentimos si esta solución no ha sido lo suficientemente buena para vosotros.
Quedamos a tu disposición.