Hice una reserva y abone una actividad con civitatis para roma en enero; para realizarla el 28/4, con una clausula de cancelación con fecha 27/3.su id n° [números].
nunca tuve intención de cancelarla, pero el 30/3, la empresa (tourismotion), prestadora de civitatis se comunica vía whatsapp, para informarme la imposibilidad de realizar la actividad en su totalidad por problemas en la logística del sitio a visitar. Devolviéndome el proporcional correspondiente. Acepte esta modificación el 4/4 ante la cercanía de nuestro viaje y creyendo que lo manifestado en el wasap era verídico, pero luego descubrí que esto era una falacia ya que esa actividad se estaba vendiendo en su totalidad y para esa fecha, en otras empresas incluida civitatis.
cancele la actividad porque compre por otra empresa. Y ahora civitatis se niega a reconocer el reembolso restante aduciendo que ellos son solo intermediarios, aunque el cobro y parte de la devolución lo gestiono civitatis.
tuve varios contactos con ellos sin una solución, solo su comprensión.
solicito el resto del reembolso de la actividad. Marina d
Hice una reserva y abone una actividad con civitatis para roma en enero; para realizarla el 28/4, con una clausula de cancelación con fecha 27/3.su id n° [números].
nunca tuve intención de cancelarla, pero el 30/3, la empresa (tourismotion), prestadora de civitatis se comunica vía whatsapp, para informarme la imposibilidad de realizar la actividad en su totalidad por problemas en la logística del sitio a visitar. Devolviéndome el proporcional correspondiente. Acepte esta modificación el 4/4 ante la cercanía de nuestro viaje y creyendo que lo manifestado en el wasap era verídico, pero luego descubrí que esto era una falacia ya que esa actividad se estaba vendiendo en su totalidad y para esa fecha, en otras empresas incluida civitatis.
cancele la actividad porque compre por otra empresa. Y ahora civitatis se niega a reconocer el reembolso restante aduciendo que ellos son solo intermediarios, aunque el cobro y parte de la devolución lo gestiono civitatis.
tuve varios contactos con ellos sin una solución, solo su comprensión.
solicito el resto del reembolso de la actividad. Marina d
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Hola Marina,
23 de Abril a las 5:11 hs.Respondergracias por habernos escrito.
Puedes verificar en tu reserva que la política de cancelación permitía cancelar sin gastos hasta el día 27 de marzo. Fuera de este plazo, por lo tanto, la reserva ya no es reembolsable.
El proveedor, por su parte, informó a todos los participantes afectados que no podría efectuarse la visita a la Arena por motivos logísticos. Entendemos que a través de otros proveedores había posibilidad de hacer la visita, como nos indicas, pero en este caso se te ofrecieron las opciones disponibles y estuviste de acuerdo con el cambio y reembolso de la diferencia de precio.
Habiendo aceptado el cambio, se realizó el reembolso correspondiente y se reconfirmó tu reserva. Lamentablemente, decidiste cancelar después, fuera de plazo y con la plaza ya reservada. Disponías previamente de la información sobre la política de cancelación, por lo que en este caso, desafortunadamente, no es posible proceder con el reembolso solicitado.
Hola de nuevo Marina,
25 de Abril a las 4:59 hs.Respondergracias por tu respuesta.
Desafortunadamente, y tal como te comentamos, cancelaste la reserva fuera del plazo establecido, y debido a esto no se pudo hacer el reembolso correspondiente. Estas condiciones están especificadas en la descripción de la visita, y se indican para que sean tenidas en cuenta a la hora de hacer la reserva.
al haber aceptado el cambio aceptaste las condiciones de contratación. Sentimos de nuevo las molestias, y no poder ofrecerte una respuesta distinta.
Quedamos a tu disposición.
Hola ?, ayer realice la misma la actividad contratada a civitatis completa en el mes de enero, por la empresa Headout, excelente experiencia tuvimos, por lo tanto volvemos a ratificar que la información brindada por la prestadora de servicios era falsa
29 de Abril a las 11:24 hs.Responder