Desde el día 6 pido info para un tur el día 12 compro el pasaje para hacer la reserva y ya no tengo disponibilidad por que se me dijo que en cuanto tenga el pasaje podía reservar y ahora me dice que necesito dos días de antelación cuando ya compre el pasaje y por ende no me van a pagar el visado ni el traslado al hotel cuando se me dijo otra cosa tampoco me devolverán el dinero del visado cuando estaba dentro de la escurcion tengo toda la conversación en mensajes , me arruinaron las vacaciones y no les importo nada si no les importo un futuro cliente menos los que ya pagaron, son unos e*****dores.
Desde el día 6 pido info para un tur el día 12 compro el pasaje para hacer la reserva y ya no tengo disponibilidad por que se me dijo que en cuanto tenga el pasaje podía reservar y ahora me dice que necesito dos días de antelación cuando ya compre el pasaje y por ende no me van a pagar el visado ni el traslado al hotel cuando se me dijo otra cosa tampoco me devolverán el dinero del visado cuando estaba dentro de la escurcion tengo toda la conversación en mensajes , me arruinaron las vacaciones y no les importo nada si no les importo un futuro cliente menos los que ya pagaron, son unos e*****dores.
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Comentario / Propuesta más votada
E tenido que contratar el servicio en otro lado ya que civitatis tardo en contestar
17 de Enero a las 15:02 hs.ResponderHola Celeste,
15 de Enero a las 16:32 hs.Respondergracias por hacernos llegar tus comentarios.
Con la información que nos das, no podemos recuperar los datos de tu reserva. Si lo deseas, puedes hacernos llegar el número de reserva para que revisemos qué ha pasado. Sentimos que no hayas podido disfrutar de esta experiencia. Quedamos a tu disposición.
Hola Celeste,
17 de Enero a las 12:22 hs.Responderfinalmente hemos logrado localizar tu comunicación con nosotros.
Vemos que querías reservar el circuito de 8 días por Egipto. En esta actividad se incluye todo, inclusive la gestión del visado a tu llegada al aeropuerto. Lo que no se incluyen son los vuelos internacionales de ida y vuelta al Cairo. Vemos que lo que ha pasado ha sido una confusión. Como se te indicó, pudiste haber reservado el circuito con más antelación y después completar la reserva con los números de vuelo o el resto de datos prácticos, pero así te habrías asegurado la plaza. Sentimos que cuando fuiste a reservar ya no quedasen plazas para la fecha que te interesaba. Tratamos de informarte de la mejor manera posible.
E tenido que contratar el servicio en otro lado ya que civitatis tardo en contestar
17 de Enero a las 15:02 hs.ResponderNo fueron claros desde el principio con la información y yo e pagado las consecuencias de su falta de información intente reservar muchas veces y me comunique con ustedes sin respuestas hasta el día que ya no podía solucionar nada recién me brindaron información y sus contradicciones ya son absurdas les falta profesionalismo como rapidez
17 de Enero a las 15:07 hs.ResponderHola Celeste,
19 de Enero a las 16:11 hs.Respondergracias por tus mensajes.
En todo momento se te respondió a la mayor velocidad, pero creemos que no quedó claro qué era lo que pretendías saber. Nos contactaste en diferentes días y en todo caso se te respondió en el mismo día. Sentimos que no hayas quedado satisfecha con el soporte recibido.