Contraté por la web con la empresa de turismo civitatis un tour de siete dias para mi familia de tres personas por el interior de turquía, en uno de los hoteles en pasamos una noche nos dieron una habitación con dos camas y un catre sin ropa de cama y ni el hotel ni civitatis accedían a cumplir el contrato dandonos tres camas para dormir. Para poder dormir decentemente tuve que contratar una habitación más para que mi hijo durmiera en una cama arropada. Reclamo se me devuelva el importe abonado y los daños y perjuicios por el incumplimiento contractual.
Contraté por la web con la empresa de turismo civitatis un tour de siete dias para mi familia de tres personas por el interior de turquía, en uno de los hoteles en pasamos una noche nos dieron una habitación con dos camas y un catre sin ropa de cama y ni el hotel ni civitatis accedían a cumplir el contrato dandonos tres camas para dormir. Para poder dormir decentemente tuve que contratar una habitación más para que mi hijo durmiera en una cama arropada. Reclamo se me devuelva el importe abonado y los daños y perjuicios por el incumplimiento contractual.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
El servicio de traslado de aeropuerto barajas madrid no fue prestado …
Teníamos una reserva con civitatis, el operador buendía tours Bélgica…
Contraté una excursion para iruya, salta, argentina. Pague con tarjet…
Hola,
31 de Diciembre a las 7:54 hs.Respondergracias por hacernos llegar tus comentarios.
Hemos revisado tu caso, que fue estudiado por el departamento correspondiente y, como se te informó, no se ha encontrado que se produjera alguna falta respecto a la contratación. La reserva incluye el servicio en habitación doble, a la que se sumó una cama supletoria al ser tres y no solicitarse habitación individual (que incluía un suplemento). Entendemos que pudo faltar algún elemento del menaje de cama, pero el hotel lo proporciona cuando se le solicita. Como nos comentabas, lo que solicitaste fue una cama diferente y por eso contrataste una habitación adicional.
Sentimos que no disfrutaras plenamente de la experiencia y esperamos que, pese a lo sucedido, vuelvas a contar con nosotros en el futuro.
Atención al Cliente de Civitatis