Chazki

No me entregaron el pedido y en el seguimiento informan que ya fue entregado

Ayer 9/11 chazki me manda un mensaje diciendo que en el transcurso del día iban a pasar por la dirección que les pase, a dejar mi pedido; como no pasaron mire el seguimiento en donde informan que el envió fue entregado a las 21:22hs, pero nunca llegó.
necesito que lo entreguen o que al menos alguien se comunique conmigo y me explique que esta pasando.
ya les mande 2 mail y no me responden.