Carrefour

Promociones que no cumplen

Con fecha 14/09/16, en la sucursal de lacroze n° 1.[números] caba y considerando que ese día se promocionaba por diferentes medios que por las compras a realizarse en carne vacuna y pescadería devolverían el 30% en cheques pesos carrefour para utilizar en tu próxima compra, adquirí, entre otras cosas, una pieza de salmón para mi sorpresa en la caja luego de abonar el total de mi compra no me fue entregaron el vale por el descuento correspondiente.
ante mi reclamo, fui derivada a otro sector donde luego de una larga espera llegan a la conclusión de que el salmón ahumado, que es el que había adquirido, estaba catalogado como fiambrería en sus sistemas y no como pescadería por lo cual sus sistemas no realizaron el descuento, si bien reconocen que el mismo es un pescado que se encuentra ubicado para su venta en la zona de pescadería donde lucen varios carteles publicitando la mencionada promoción, en los cuales no aclaran tal excepción, no pudiendo hacer nada al respecto.
atento, lo señalado me sentí totalmente estafada y engañada, en consecuencia procedí a dejar constancia de mi reclamo a través de los siguientes medios: libro de reclamos y sugerencias en la propia sucursal, telefónicamente en el área de atención al cliente de supermercados carrefour y Facebook de carrefour argentina y en la pagina web, por mail del 17.09.16 me responden que “respecto a lo mencionado, le informamos que la promoción de feria de frescos de pescadería, incluye solamente los productos frescos de pescadería. Hay productos que, a pesar de su procedencia cuentan con un procesamiento diferente, el cual lo transforma en un producto diferente que se cataloga dentro de otro sector.
por lo expuesto, y considerando que la promoción correspondía a pescadería, que el salmón es un pescado, que se encontraba ubicado en la zona de pescadería donde había varios carteles exponiendo el descuento, y que en ninguno aclaraba que tal producto se encontraba excluido de como consumidor me siento estafada !!